Kuidas kasutada disainilahendusi oma ettevõtte tegevuskava edasiandmiseks?

4 näpunäidet oma disainprintide tegemiseks on tõesti oluline

Teiste disaineritega vesteldes leian, et üks kõige tavalisemaid küsimusi on: kuidas saab disain oma ettevõtte tulevikku suuremat mõjutada? Gusto juures oleme leidnud, et disainilahendused on oluline viis meie ettevõtte strateegiasse panustamiseks. Oleme kasutanud sprintide abil uute toodete turuletoomiseks, aitamiseks klientidele paremate töökohtade loomisel ja palgapäevakogemuse ümberkujundamiseks.

Kuid lihtsalt see, et teete disainprindi, ei tähenda veel, et see mõjutab teie ettevõtet. On palju näiteid selle kohta, kuidas disainerid veedavad nädala sprindis, ainult et meeskonnal oleks parem minna tagasi oma ettevõtte rutiinile. Mille poolest erineb kuhugi mittekuuluv disainprint ja ettevõtte strateegiat kujundav sprint? Selles postituses jagan meie saladusi.

1. Tehke ettepanek disainilahenduste kohta, kui teie ettevõte kaalub mõnda uut võimalust

Teekaartide koostamisel peavad ettevõtte juhid välja selgitama suurimad võimalused. Tüüpiline viis selle saavutamiseks on klientide ja turu-uuringute kaudu.

  • Kliendiuuringud aitavad teil vastata: kes on meie klient? Milliseid probleeme saame nende jaoks lahendada?
  • Turu-uuringud aitavad teil vastata: milline on meie võimalus neid probleeme lahendada?

Kuidas sa siis teekaardile uue võimaluse paned? Peate leidma lahenduse kliendiprobleemile. Ja mitte ainult mis tahes lahendus - vajate parimat lahendust.

Teie kliendid ei saa teile öelda, millised on parimad lahendused. Samuti ei tehta turu-uuringuid. See on koht, kus disaini sprindid on hindamatud.

„Lihtsatest kliendiintervjuudest ei piisa, kuna klientidelt saate küsida ainult nende praeguste ootuste, mitte tuleviku ootuste kohta. Selle asemel proovige realistlikke lahendusi ja näidake neid klientidele nende reaktsioonide jälgimiseks. Otsige vau hetki ja kui need leiate, ärge laske käest lasta. ”
- Tomer London, Gusto kaasasutaja

Kui teate mõnda uut võimalust, kaalub teie juhtkond uuendusliku lahenduse otsimist, see on just hetk kavandada sprint.

Siin on teie pigi.

Selleks kulub nädal ja saate järgmist:

  1. Potentsiaalselt läbimurdelised ideed, mis tulenevad paljude lahenduste uurimisest - mitte ainult koos ilmselge lahendusega, mida teie konkurendid võivad teha
  2. Klientide otsene tagasiside teie ideedele. Võite saada isegi ühe või kaks täielikku tabamust.
  3. Kaasatud meeskond, kes oli võimaluse ümber

Kui disainilahendused on osutunud teie ettevõtte jaoks väärtuslikuks õppevahendiks, võivad teie ettevõtte juhid teekaardi uute võimaluste kaalumisel hakata neid küsima. See on suurepärane märk, et teie ettevõttes kujuneb disain üha enam.

Eelmisel aastal nägi Gusto klientide ja turu-uuringute kaudu uut võimalust aidata väikeettevõtteid palgata ilma paberimajanduse peavalu tekitamata. Me korraldasime paar disainilahendust ja tulime välja vau-tooteideega, mida tänapäeval turul pole. Lükkasime hiljuti turule oma esimese versiooni, HR Basics - tasuta toote, mis muudab vaba aja rentimise ja haldamise väikeettevõtetele imelihtsaks.

HR-põhitõed, alates sprindi visanditest kuni toote turuletoomiseni

2. Enne oma sprindi tegemist tundke oma klienti

Kui te ei tunne oma klienti, leiate end pimedas lahendusi kavandades, mõistmata põhiprobleeme, mida peate lahendama. Võite pakkuda huvitavaid kontseptsioone, kuid need ei ole tegelikkuses maandatud. Nad satuvad kiiresti ideekalmistusse.

Selle vältimiseks on siin mõned viisid, kuidas saate enne sprinti valmistuda:

  • Pidage vestlusi klientidega, et mõista nende kogemusi teie probleemipiirkonnast. Kaaluge potentsiaalsete klientidega rääkimist, kes kasutavad konkurendi toodet või kellel on teie probleemile alternatiivne lahendus.
  • Uurige kliente, et saada aru nende valupunktidest ja sellest, kuidas nad neid praegu lahendavad
  • Vaadake üle klienditoe piletid, sealhulgas funktsioonitaotlused
  • Vaadake analüütikat selle kohta, kuidas kliendid teie toodet kasutavad
  • Vaadake veebireitingutes ja sotsiaalmeedias, mida kliendid teie toote kohta ütlevad

Meie toote armatuurlaud, mis on Gusto toote üks enim kaubitsetud alasid, ei olnud kohanenud uute kasutusjuhtumitega, mida me aastate jooksul tutvustasime, ja mõned kliendid teatasid selle probleemidest. Meie disainimeeskond nägi armatuurlaual suurt võimalust pakkuda paremaid juhiseid ja klientidele seda lihtsamini kasutada.

Enne disaini sprindi korraldamist tahtsime praeguse armatuurlauaga võimalikult palju teada saada klientide kogemustest. Vaatasime läbi tootekasutuse analüütika ja korraldasime 12 kliendiga kõnesid, mis esindavad mitmesugust klienditüüpi, et mõista, kuidas armatuurlaud nende töövoogudesse sobib.

Klientkõnede märkmete jälgimiseks kasutame sageli arvutustabeleid. Iga kliendi kohta on üks rida ja me transkribeerime võtmepakkumised sõna-sõnalt, et neid hiljem viidata. Pärast kõnesid on arvutustabelid hõlpsamad klientide jaoks ühiste teemade leidmine.

Me kasutasime neid klienditeadmisi sisendina disaini sprinti, mis hoidis meie meeskonda keskendunud kliendikogemuse parandamisele.

3. Looge liugustekk, et rääkida visuaalne lugu sprindist

Disainisprindi kõige väärtuslikum toode ei ole ideed, mille teie meeskond välja pakkus, ega teie valmistatud ilusad (või mitte nii ilusad) prototüübid. See on see, mida olete klientidelt oma ideedest õppinud.

Seetõttu pakkige ja edastage oma õppetund kindlasti nii, et see oleks teistele arusaadav.

Looge kokkuvõtlik tekk, mida jagada ettevõtte juhtidega. Siin on mõned lisamiseks vajalikud asjad:

  • Taust: teie sihtklient või kasutaja, probleem, mille lahendate nende jaoks, ja võimalus teie ettevõttele.
  • Mõned sprindi üksikasjad: kes oli sprindimeeskonnas, teie meeskonna sprinti eesmärk, kui palju ja milliseid kliente sprindi ajal küsitlesite.
Jagage paar fotot sprindist, et näidata teistele, mis sellega seotud oli.
  • Teie meeskonna prototüübid ja klientide tagasiside: iga prototüübi kohta selle kontseptsiooni lühikirjeldus, prototüüp ise (või selle ekraanipildid) ja teemad, mille teie meeskond kliendi tagasisides määratles.
Nii palju kui võimalik, teatage inimeste arvust, kes jagasid sama tagasisidet, et selle olulisust teatada. Näiteks “4 klienti viiest ütles, et nad registreeruvad”.Oma õppetöö varundamiseks on teil palju tegelikke klientide pakkumisi. Need on nagu kuld.
  • Soovitused selle kohta, mida ettevõte peaks teie õpitu põhjal tegema ja mis tahes konkreetseid järgmisi samme soovitate.

Planeerige aeg, mille jooksul saate koos ettevõtte juhtidega loodud teki läbi jalutada ja nende küsimustele vastata. Kui nad usaldavad teie protsessi ja õpitut ning hoolivad võimalusest, kannab teie soovitus palju kaalu.

Muidugi ei pruugi sprindiideed toimida, kui proovite neid koos klientidega. Need on endiselt väärtuslikud õppetunnid ja neid tuleks tähistada. Oluline on teada, kuhu mitte minna, ja selle mõistmine võttis vaid paar päeva.

Aitamaks laiemal ettevõttel sprindi ja disaini mõju paremini mõista, korraldage töötuba või pruunide kottide lõunasöök, et jagada oma sprindis õpituid ja näidata teistele, kuidas sprindid toimivad. Küsige teistelt, kas neil on võimalusi, mis võiksid disaini sprindile head olla.

4. Ärge unustage, et inimesed on sprindi kõige olulisem osa

“Minu jaoks on [sprindid] töö absoluutselt parimad küljed: keeruline probleem, keskendunud aeg, meeskond inimesi, kes teevad koostööd ja annavad endast parima, on konstruktiivselt nõus ja teevad edusamme. Teie elus on ainult teatud arv selliseid hetki - nautige seda. ”
- Jake Knapp, Sprinti kaasautor

Sprindis on lihtne eksida, et lahendada keeruline probleem kõigi käepäraste ülesannetega kiiresti. Ärge unustage siiski oma sprintereid ja mõelge koostöökeskkonna üle, mida aitate luua.

Miks? Kõigile on lõbusam, saate loomingulisemaid ideid ja saate luua suhteid, mis võivad olla olulised ideede elluviimiseks pärast sprinti.

Mõned näpunäited:

Kutsuge kõiki inimesi oma vaatenurka jagama, veenduge, et kõik hääled oleksid kuulda

Ärge võtke asju liiga tõsiselt

Tooge suupisteid. Ja mida iganes nad teile ütlevad, ei pea kõik suupisted olema tervislikud.

Kas soovite saada osa meie järgmisest sprindist? Liituge meiega Gusto Design meeskonnaga. Me otsime töötajaid!

Kas teil on küsimusi selle kohta, kuidas me Gusto disainilahendusi kasutame, või teie enda näpunäiteid jagamiseks? Võite mulle sõnumi saata.

Kudos Jess Chanile ja Hila Shemerile HR Basics disaini ja toote eestvedajana ning Google Ventures'ile nende helde disainiprindi toe ja juhendamise eest läbi aastate.

Tänu Val Klumpile, Will Newtonile ja Jake Knappile.