Kuidas oma (startup) meeskonda skaleerida

AirBnB Dublini kontorites - startup, kes teab, kuidas skaleerida

Armastan koostööd alustavate ettevõtetega. Startupi asutajad on unistajad, visionäärid, mässulised ja kunstnikud. Kuid keegi, kes on kohanud tegelikke rokkstaare, on mind usaldusväärselt teavitanud, et asutajad pole tegelikult rokkstaarid.

Asutajaid kipuvad füüsika piirama ja tegelikkusest hoolimata. Nad kõik on langetanud otsuse langetada enda peale pidev palgatšekk. Mind inspireerib alati nende julgus ja kirg.

Kuid ma ei eelista pimesi alustavaid ettevõtteid pimesi. Ettevõttemaailmast tuleb inspiratsiooni ammutada, kus inimesed saavad põhjalikumalt spetsialiseeruda, saada suuremate koolituseelarvete kaudu suuremaid oskusi ja saada rohkem kokkupuudet nende ümber küpsemate mentoritega. Mõned kõige ettevõtlikumad inimesed, kellega ma olen kohtunud, inimesed, kelle silmapaistvad oskused, juhioskus ja anne jätavad mind täiesti ebakompetentseks, on töötanud suuremates ettevõtetes. Eelkõige müük on oskus, mida näib kõige paremini turgutatud ja lihvitud väljakujunenud müügimeeskonna sees.

Ettevõtted kalduvad analüüsi ja protsessi poole, iduettevõtted kipuvad loominguliste probleemide lahendamisse ja pükside reaktsioonivõimesse. Kumbki pole õige ega vale ning mõlemad elemendid on vajalikud ettevõtte elutsükli erinevatel etappidel. Nagu Bill Aulet ütleks, vajavad ettevõtjad piraatide vaimu, kuid mereväe SEAL-ide täitmisoskust.

Armastuse müük

Dave Bishop on Londonis asuva moetehnoloogiaettevõtte Love The Sales tehniline kaasasutaja, üks parimatest arendajatest, keda ma tean ja tohutult valus hallata. LTS sai hiljuti oma teise rahastamisvooru ja mõni nädal tagasi küsis Dave minult nõu oma arendusmeeskonna suurendamiseks. Minu jaoks juhtus see õllevestlusega, mitte Google Hangoutsi vestlusega.

Kui me lõpuks leidsime aega koos ülejäänud LTS-i meeskonnaga maha istuda, vastasin Dave'i küsimusele tahtlikult provokatiivse nõuandega: “Tehke kõik endast olenev, et vältida oma meeskonna suurendamist”.

Aga miks?

Aeg on kõige kriitilisem piiratud ressurss.

Tarkvara loomisel on üks muutmatu reegel, et teil pole kunagi piisavalt aega ega raha. Neist kahest on aeg kriitilisem ressurss - ettevõtjatena peame tegema kõik endast oleneva, et aega ja vaeva vähendada, säilitades samal ajal kvaliteedi. See on kõige tõhusam viis kulude vähendamiseks ja on parim juhtiv näitaja, mida jälgida.

Mõelge sellele nii; ettevõtted eksisteerivad, luues klientidele väärtust. Muidugi töötavad mõned lihtsalt selleks, et veenda investoreid, et nad saavad ühel päeval miljardeid arvestada, kuid head ettevõtted loovad väärtust.

Produktiivsus on ressursi kasutamise funktsioon aja jooksul. Väärtus on ressursi õige kasutamise funktsioon.

Ressursiks võiks olla ükskõik mida - personal, serveri mahutavus, toorained, lõpmatu ahvide tööjõud. Rahaga saab ressurssi osta, kuid miski ei saa aega osta. See tiksub otsustavalt ja teie käivitamise äriplaan või ettevõtte uuendusprojekt vananeb, kui te ei saada teieni. Lahjad põhimõtted õpetavad meile, et kood, äriplaanid, Ganti diagrammid ja finantsprognoosid on kõik lihtsalt raiskavad intellektuaalsed varud, kuni saame toote klientide kätte ja mis on meie ettevõtte püsimajäämiseks kõige olulisem - pangakontol olev sularaha.

Katlakivi maksumus

Kui ma usun nii südamest, et aeg on projekti tapja, siis võite mõelda, miks ma ei soovita finišijoone jaoks põranda tasule jalga panna. Rohkem inimesi tähendab rohkem ressurssi, vähem aega laeva saatmiseks. Veel sisikonda! Rohkem au!

Kuid ma lihtsalt ei saa sellest mastaabitasust maha jääda puhtalt sellest tuleneva organisatsioonilise võla tõttu. Igasuguse suurusega ettevõtte rajamisel on võtmeelemendiks suurepäraste inimeste olemasolu - ma pole kunagi kohanud riskikapitaliettevõtet ega investorit, kes ei seadnud asutajate meeskonda investeeringu suurimaks kriteeriumiks. Kuna inimesed - ja eriti õiged inimesed - on nii kriitiline osa õnnestumisest, ei saa seda lihtsalt kiirustada ega teha.

Olen Gall'i seaduse tulihingeline fänn, eriti kui nõustada inimesi keerukate tehnoloogiaarhitektuuride ehitamisel. Ameerika lastearst John Gall kirjutas põhjalikult süsteemitehnikast. Tema seadus sedastab;

Leitakse, et keeruline süsteem, mis töötab, on arenenud lihtsast töötavast süsteemist. Nullist loodud keeruline süsteem ei tööta kunagi ja seda ei saa selle toimimiseks lappida. Peate alustama töötavast lihtsast süsteemist. - John Gall

Galli keerukate süsteemide seadus kehtib meeskondade ja tarkvara kohta. Ettevõtted on keerulised inimeste süsteemid ja neid ei saa alati suureks ehitada. Selle asemel peavad nad arenema läbi kasvufaaside, leides oma tee.

Lisades meeskonnale skaala, suurendame ettevõttesisese võrgu keerukust. See tähendab siis:

Rohkem süsteeme

Rohkem protsesse

Rohkem keskastme juhtkondi

Vajalikum suhtlus

Vähem efektiivne suhtlus

Rohkem katkestusi

Kallimad jookide voorud

Rohkem poliitikat

Selle mittelineaarse kasvu kaal võib purustada ettevõtte käivitamise, muutes oluliseks käsitsi tehtavate protsesside tuvastamise ja automatiseerimise, kui vähegi võimalik, ning meeskonna kasvatamiseks alles viimasel vastutustundlikul hetkel.

Aktsia väljakutse / Šveitsi armee asutajad

Alguses olevate idufirmade probleem, mis eristab nende kasvu väljakujunenud ettevõtetest, on võimalus "tasuda" rendikapitaliga. See kaitseb väärtuslikku sularaha, kuid selle puuduseks on uute ettevõtete alustamine pigem allhanke, töövõtjate kui ka ajutiste töötajatega. Suure ettevõtte jaoks on võrdlus lihtne - palk vs projekti kulutused tegevuskuludele. Alustavate ettevõtete jaoks pole miski lihtne.

Väljakutse alustamiseks on kahetine. Nad ei vaja mitte ainult selleks, et meelitada Šveitsi armee inimesi, kes seisavad silmitsi kiiresti muutuva äri väljakutsetega, vaid ka väga vajalikud eksperditeadmised on ülemineku- ja ümberkujundajad. Startupi varajased väljakutsed ei kesta ja see on siis, kui leiate need algsed asutajad, kes on endiselt ettevõttele lojaalsed, muutumatuna ja rahulolematusena, sest tempo ja kaos hakkavad andma teed protsessidele ja spetsialiseerumisele.

Tõde on see, et kiire kasvuga ettevõtted vajavad kiire kasvuga inimesi. Teie varajase meeskonna suhtumine ja isiksus on kriitilisemad, kuna alustavatel ettevõtetel on vähem jäätmeid kui väljakujunenud ettevõtetel - lahja mõtlemine ei tähenda lihtsalt tootmisettevõtete jäätmete vähendamist, vaid keskendumist nende kahe kõige väärtuslikuma alustamisressursi, sularaha ja aja kaitsmisele.

Alternatiivid skaleerimisele traditsiooniliste rentidega

Üks suuremaid alustamismaailma abinõusid, lisaks skaleeritava ja elastse Pilve- ja SaaS-turu kasvule, on ka nn gigmajandus. Kui kunagi piirdusid noored ettevõtted isiklike tutvustamiste, vanade poiste võrkude ja ajalehtede kuulutustega, on idufirmadel peaaegu piiramatu juurdepääs ajutistele talentidele kogu maailmast.

Nüüd on lisaks teie ühistööruumis asuvale näputähelepanule ja LinkedIni laiendatud võrgule juurdepääs ka globaalse talentide kogumile freelancer.com ja Angel List.

Suurbritannias muudavad hiljutised muudatused valitsuse poolt õppepraktika toetamisel selle tähelepanuta jäetud mitmekesiste talentide kogumi veelgi atraktiivsemaks kui kunagi varem, samas kui Maker’i Akadeemia sarnased algusekambrid toodavad ajendatud ja energilisi nooremaid arendajaid, kes on näljased äri väljakutsete ees.

Kui peate palgama alalise töötaja, veenduge, et oleksite täpselt teadlikud, milliseid kohustusi võite võtta ja mida te oma uue kolleegi ees ootate. Kas nad peavad kohvi tegema ja prügikaste tühjendama? Veenduge, et nad teaksid, millesse nad satuvad.

Ja lõpuks, ärge palgake oma pilti. Uber on hiljuti teinud suurepärast tööd, et tõestada, miks meesterahva ja valgega alustav meeskond ei tööta. Püüa mitmekesisuse poole alates palgatavusest number kaks ja olla maailmale eeskujuks, et rass, sugu ja taust TEIE muudaksid teie meeskonna kvaliteeti; mida mitmekesisem see on, seda loovam see on.

Joonealune märkus

Üks terav hoiatus, et ma ei jätaks sind. Minu senise 20-aastase karjääri jooksul on kõige pimedamad, stressirohkemad ja kurvemad hetked, kui olen pidanud meeskondi vähendama.

Meeskondades, kus inimestel pole rollide jaoks enam õigust või oleme lihtsalt valesti palganud, tuleb vastu võtta valus otsus ja valusam vestlus inimesega, kes alles kaotab palgatšeki. Neid vestlusi teeb veelgi hullemaks see, et teate ka, et ükskõik kui halb enesetunne ka poleks, saate vestluse hõlpsamaks.

Parim viis selle olukorra leevendamiseks on palgata alalised töötajad ainult siis, kui teate, et teil on ressursi järele pikaajaline nõue, ja ärge kunagi kunagi leppige piisavalt hea palgaga.

Paljude alustavate ettevõtete jaoks on skaala üks edukuse määravaid kriteeriume, kuid see näitab sageli pigem keskendumisvaegust kui sularaha ülejääki. Äriedu jaoks peksab halastamatu prioriseerimine iga kord laieneva meeskonna.

See lugu on avaldatud keskmises suurimas ettevõtlusväljaandes The Startup, millele järgneb 292 582 inimest.

Liituge, et saada meie parimaid lugusid siit.