autor Jen McFarland 8. veebruar 2018 0

Kuidas vaadata oma veebisaiti nagu teie ideaalne klient

Jagage seda Tweet Seda hankige värskendusi Jagage seda tellige

Olgem ausad. Kui teie veebisait on teie veebisait, on lihtne armuda.

Panite sellesse palju mõtteainet, aega ja vaeva ning lõpptoote nägemine on nagu lapse esmakordne nägemine. Sa armunud.

Kahjuks pole teie inimene, kes peab teie veebisaiti armastama. See ei käi teie kohta. Teie klientide jaoks on olulisem armastada teie veebisaiti kui teie jaoks seda.

Välja arvatud juhul, kui olete muidugi teie enda suurim maksev klient.

Kui vaatate oma veebisaiti, on parem vaadata seda oma klientide silme all kui oma.

Millal vaatasite viimati oma veebisaiti nagu klient?

Ma mõtlen seda tõesti vaadata. Pildid, värvid, klõpsude arv ...

Kui teie vastus sellele küsimusele oli “mitte kunagi”, siis peaksite kindlasti sellega hakkama saama.

Kui te pole kindel, KUIDAS oma veebisaiti kliendina vaadata, on teil õnne, sest ma annan teile mõned näpunäited.

Teil on väga vähe aega, et julgustada kedagi teie veebisaidiga suhtlema. Arvestage iga sekund - eriti kuna teil on ainult 3 sekundit aega töötada.

Teie kliendid teevad hetkeotsuse selle kohta, kas jääda teie veebisaidile

Võite arvata, et teie veebisait on visuaalselt atraktiivne, kuid see peab meelitama ka teie ideaalseid kliente. Alates hetkest, kui keegi teie lehte külastab, on mul mulje avaldamiseks 3 sekundit, nii et parem oleks see hea olla.

Kolm sekundit. See pole kuigi pikk. Minu tee, mis leeb sellest kauem.

Heitke pilk mõne teie konkurendi veebilehtedele koos oma lemmiksaitidega.

Kuidas teie sait virnastatakse? Kas teie sait on võrdne? Kas teil on mõned samad funktsioonid?

Kui nad meelitavad ligi rohkem kliente kui sina, võiks olla hea mõte teha mõned märkused! Kui vastus on, et teil pole eelarvet selliste klientide kaasamiseks nagu Pottery Barn või Whole Foods, on see varjatud lahendus. Jah, need on suure eelarvega kaubamärgid, kuid ka väikseima eelarve korral saate oma ettevõtte veebisaidil pakkuda tähelepanu haaravat klienditeenindust.

Mõelge, kui lihtne on potentsiaalsel kliendil teie ettevõttega ühendust võtta.

Kui teie konkurentidel on veebivestlus ja kuvatakse nähtaval kohal e-posti aadressid ja telefoninumbrid, on see märk sellest, et peate kliendi poole pöördumiseks tuginema vormil „Võtke meiega ühendust”.

Samuti võite kaaluda oma kontaktteabe teisaldamist veebisaidi ülaossa, selle asemel, et oodata, et kliendid leiavad teie jaluse alt teie e-posti ja telefoni.

Mõelge sellele, mida soovite, et teie kliendid teeksid, ja looge selged üleskutse tegevusele

Mis on peamine eesmärk, mida soovite saavutada, kui kliendid teie veebisaidile tulevad?

Kas soovite, et nad teiega ühendust võtaksid? Kas nad peaksid midagi ostma? Klõpsake konkreetsel lingil?

Ükskõik, mida soovite, et teie kliendid teeksid, peaks olema võimalikult lihtne leida.

Teie potentsiaalsed kliendid pole kapten Jack Kariibi mere piraatide odüsseias. Neil puudub igasugune huvi salajasi aardeid jahtida.

Me kõik armastame vaadata eepilisi rännakuid, millega piraat silmitsi seisab, et varjatud aardeid hankida. Teie ideaalsed kliendid ei otsi teie veebisaidilt seda kogemust.

Koristusjahi asemel peab teie veebisait olema väga selge teekaart. Mõne jaoks on teie veebisait esimene klienditeeninduse kogemus, mis inimestel teie ettevõtte jaoks on.

Iga leht on juhend, mis viib kliendi teie ärieesmärkideni. Seda mitte müüdavatel ja müüdavatel viisidel ega pärast seda, kui olete pannud neid mitmel veebilehel klõpsama.

Mõelge oma veebisaidile kui autentne näide sellest, kuidas teie ettevõte juhendab uut klienti teie müügikogemuse kaudu. Kui teie veebisait seda ei tee, on teil vaja tööd teha.

Oma veebisaidile minnes proovige mõelda nagu klient. Kui alustate kodulehelt, mitu klõpsatust teie eesmärgi saavutamiseks kulub?

Oma saidi mis tahes kindlale lehele jõudmiseks ei tohiks kuluda rohkem kui 3 klõpsu. Lisaks veenduge, et teie üleskutsed on hõlpsasti nähtavad ja TASUTA!

Mõelge oma veebisaitidele. Ma garanteerin, et see on lihtne kasutajakogemus - või sa ei tahaks seda. Looge oma veebisaidil sama keskkond ja see on fantastiline.

Pange end kliendi kingadesse. Mida peavad teie kliendid teadma?

Üks raskemaid kirjutamisharjutusi minu kujunemisaastate jooksul hõlmas maapähklivõi ja tarretisvõileiva valmistamise sammhaaval selgitamist.

Kui see on midagi, mida olete ikka ja jälle teinud, on lihtne neid samme vahele jätta. Te ei näe seda isegi sellepärast, et olete seda juba mitu korda teinud. Lihtne on eeldada, et igaüks teab, kuidas valmistada maapähklivõid ja tarretisvõileiba.

Maapähklivõi ja tarretisvõileivaga on raske suhteid luua, kui unustate neetud leiva. Sama kehtib ka teie ettevõtte veebisaidi kohta. Muutke oma veebisaiti hõlpsalt jälgitavaks, et potentsiaalsed kliendid saaksid sellega tegeleda.

Ja ikkagi, üks suurimaid vigu, mida ettevõtted teevad, on see, kui nad arvavad, et täielikud võõrad, kes oma veebisaidile otsa satuvad, teavad, mida edasi teha.

Sellepärast on nii raske vaadata oma veebisaiti oma kliendi pilgu läbi. Olete sellele liiga lähedal. Selle kokku panemine võttis nii palju tunde ja mõtles nii palju, et see tapab teid mõtlema, et võib-olla pole sõnum selge.

Astuge tagasi ja mõelge veebisaitidele, mis teid hulluks ajavad. Kas teete seda oma klientidega?

Teie klientidele on kõige olulisem teie veebisaiti külastades teada saada, kes te olete, mida teete ja kuidas teiega ühendust võtta. Põhitõed.

Kui nad ei tea mõnda neist asjadest, on raske oma klientidega „suhet“ arendada ja teie ettevõtte veebisaidi eesmärke saavutada.

Ärge unustage, et see oleks teie klientidele ülilihtne. Tipptasemel navigeerimine peab olema selge. Kasutage tavalisi termineid, nagu Avaleht, Teave teenuse kohta, Blogi ja Kontakt.

Valdkonnapõhised terminid peaksid kindlasti olema osa teie üldisest veebisaidi kavast. Need tingimused aitavad inimestel teie veebisaiti leida. Tipptasemel navigeerimisel tuleb siiski kasutada tüüptingimusi, et potentsiaalsed kliendid teaksid, kuhu minna, et vajalikku leida.

Kui proovite olla nutikas või kasutate liiga palju valdkonnapõhiseid termineid, hakkate inimesi kaotama. Ja inimeste kaotamine on viimane asi, mida soovite teha.

Oma veebisaidi loomisel tehke kogu see teave nähtavaks ja hõlpsasti juurdepääsetavaks. Seega tuleks see läbimõeldult paigutada ja lingida kogu saidil.

Kasutage neid ideid, hinnake oma veebisaiti ja tehke vajadusel muudatusi. Järgmine kord, kui vaatate oma saiti, vaatate seda läbi erinevate silmade - teie kliendi silmade.

Kui te pole kindel, mis võib inimesi eemale tõrjuda, vaadake blogi postitust Veebikujundus: 10 asja, mida vältida, või paluge meil oma veebisait üle vaadata.

Kõige tähtsam on tegutseda. Vaadake oma saiti või küsige olemasolevate klientide tagasisidet. Need toimingud annavad teile selguse ja juhised, kuidas muuta oma veebisait ideaalse kliendi jaoks atraktiivsemaks.

Kui te pole kindel, mida vajate, kavandage tasuta tehnoloogiastrateegia seanss. Väikeettevõtte tehnoloogiastrateegina aitan teil luua oma ettevõtte visiooni toetamiseks tehnoloogiaplaani, mis võib pikas perspektiivis säästa tuhandeid dollareid.

Teie saiti on üks asi vaadata. Selle omamine on veel üks asi. Kaitske oma ettevõtet selle TASUTA kontrollnimekirjaga, mis aitab kaitsta teie üht suurimat ettevõtte vara - oma veebisaiti.

Jen McFarland
Algselt avaldati 8. veebruaril 2018 ajakiri Foster Growth

See lugu on avaldatud keskmises suurimas ettevõtlusväljaandes The Startup, mida jälgib 295 232 inimest.

Liituge, et saada meie parimaid lugusid siit.