Kuidas saada kliente oma toodet armastama

Vaadake, kuidas päästa kanalisatsiooni tiirlev toode ja miks teie esimesed instinktid võivad olla kahjulikud!

See on probleem, mida näete kogu aeg ettevõtluses.

Teie toode saab edukaks. Te kasvate! Te lähete gangbusters-iga ja maailmaga on kõik korras. Lõpuks see tipneb.

Siis hakkab müük vähenema.

Küsite klientidelt, mida saaksite oma toote paremaks muutmiseks teha. Lisate need asjad.

Kuid inimesed loobuvad endiselt teie tootest.

Lähete uuesti oma klientide juurde ja nad ütlevad teile, et peate lisama uusi funktsioone. Lisate veel funktsioone!

Kuid inimesed loobuvad endiselt teie tootest.

See on nii, nagu elate põrgulikus versioonis „Muruplatsipäev“, kus asjad lähevad aina hullemaks ja halvemaks.

Seda nimetatakse toote surmatsükliks. David Bland illustreeris seda Twitteris suurepäraselt:

Kuu maitse

Kuu maitsmise probleemi võite näha paljudes tööstusharudes, kuid üheks näiteks on restoranid. Uus restoran avatakse, saab suust suisa hämmastavalt positiivse tulemuse ja see muutub nii populaarseks, et uksest väljas on read ja broneeringu ootamiseks on vaja oodata mitu kuud.

Paar aastat hiljem hakkavad inimesed aga uutesse restoranidesse ujuma minema. Esimene restoran, kaotades oma sära uue läikiva asjana, näeb, et selle tulud aeglaselt kuivavad. Nad hakkavad paanikasse minema. Nad renoveerivad restorani, muudavad radikaalselt menüüd ja muudavad töötajate rõivaid. Kuid miski tegelikult ei toimi. Lõpuks on nad sunnitud ärist välja minema.

Me näeme seda kogu aeg tehnoloogias, kus toodete elutsüklid on siin palju-palju kiiremad. Mõni tehniline vidin või tööriist muutub uskumatult populaarseks, kuna see on uus ja fantastiline, butlater aga vananeb või isegi sureb veelgi uuemate ja vingemate tehnoloogiate tõttu.

Võitlus ellujäämise eest

Sellesse punkti jõuavad paljud ettevõtted. Toote elutsükli lõpp on lähenemas.

Ilmselt ei soovi te oma ettevõtte surma, kuid mõistate, et keegi teie toodet enam ei kasuta. Mida sa siis teed?

Absoluutne halvim viga, mida sellel hetkel teha võiksite, on küsida, mida teie klient soovib toote parendamiseks teha, ja kulutada siis kuus kuud kuni aasta ümberkujundamiseks ja investeerimiseks hinnalisi ressursse, et luua kõik, mida teie klient on soovinud.

See ainult toidab surma spiraali!

Miks? Sest pärast oma uute funktsioonide lisamist kasutab teie toodet veelgi vähem inimesi.

Ainuüksi sellest protsessist pääsete välja aknakatetega. Teie olemasolevad kliendid soovivad teil vaid olemasolevate surevate põhitoodete jaoks pisut lisafunktsioone ja -funktsioone küsida.

Ja ringi ja ümber saate ringi, kuni teie ettevõte lõpuks kanalisatsiooni läheb.

Mida peaksite tegema, kui olete surmaspiraalis?

Kui soovite tõesti oma toote elutsüklis selliseid allakäike üle elada, peate mõtlema tagasi sellele, mille põhjal te oma toote nii suurepäraseks tegite.

Mõelge oma ettevõtte algusele tagasi. Mis tegi teie ettevõtte alguses nii eriliseks?

Kas pakkusite midagi, mis oli ainulaadne, uudne ja täiesti erinev kõigest muust, kui teie konkurentidel sel ajal oli? Nii radikaalselt erinev olemine on tõenäoliselt see, mis sind nii edukaks tegi.

Võib-olla on teie toode aastate jooksul lihtsalt liiga palju joota. Kas suudate oma algusaegade uuendusmeelsuse tagasi haarata?

Omaks muutused või näokatastroof

Ehkki on ahvatlev mitte soovida oma olemasolevat kliendibaasi häirida, olgu see siis nii väike kui tahes, peate tõesti oma mõtteviisi muutma, kui soovite surma spiraalist pääseda.

Küsige endalt: mida me teeksime, kui meil poleks kliente, kellel meil on?

Peate mõtlema, kuidas uut elutsüklit alustada, selle asemel, et mõelda ainult sellele, kuidas hoiate olemasolevat toodet veel paar aastat elutoetusel.

Kui olete selle punkti jõudnud, peate otsustama muuta DNAd või oma organisatsiooni. Nagu Elon Musk on targalt öelnud: "Kui alternatiiviks on katastroof, peate muudatustega omaks võtma."

Ole ükssarvik eeslite meres

Saate minu parimad Unicorni turunduse ja ettevõtluse kasvu häkid:

1. Registreeruge, et nad saadetaks otse teie e-posti aadressile

2. Liituge Facebook Messengeri kaudu aeg-ajalt Facebook Messengeri turunduse uudiste ja näpunäidetega.

Autori kohta

Larry Kim on MobileMonkey tegevjuht - maailma parima Facebooki Messengeri turundusplatvormi pakkuja. Ta on ka WordStreami asutaja.

Temaga saab ühenduse luua Facebook Messengeri, Twitteri, LinkedIni, Instagrami kaudu.

Algselt saidil Inc.com