Kuidas joonistada uurimuslikku öökulli: 2. osa

1. osa saate vaadata siit

Kui olete alustanud, olete juba poolel teel

2. samm. Joonista ülejäänud öökull

Lahenduse ulatus

Pidasin silmas muutuste juhtimise strateegiaid, omaenda protsessi toitu ja tavade kogukonna loomist.

Jällegi Rana Chakrabarti uurimistööst toetudes sisaldasid minu sammud lahenduse määratlemiseks järgmist:

  • Pehme koha leidmine - millised praeguse töövoo piirkonnad on "vastuvõtlikud" sekkumisele? Minu meeskonna töövoo jaoks tähendas see keskendumist ruumidele, kus me juba kohtusime, nagu UX-i töötoad PO-de, arhitektide ja arendajatega.
  • Sekkumise kavandamine - kuidas saaksime tõhusaid strateegiaid skaleerida? Keskendusin praeguste UX-ressursside kasutamisele hüppelauana laienemisel.
  • Disain teeb disainimõtlemisest üle - inimesed peavad end täiustama.
Eesmärk ei ole see, et teadlased oleksid User Insights ™ pühad väravavalvurid, vaid pigem teadlased, et hõlbustada kasutajate arusaamade integreerimist tootesse.

Lahenduse skaleerimine

Oskused
UX-keele ja tööriistakomplekti loomiseks kutsun nii UX-i kui ka mitte-UX-rolle osalema uurimisalgatuses. Julgustan neid õpitud oskusi praktiseerima ja näen kohe, kuidas kasutajate teadmised saavad tootearendust paremaks muuta.

Aktiivne osalemine teadustegevuses sunnib kolleege õppima UX-i uurimismetoodikaid ja valmistab neid ette kasutama teatud tööriistu metoodika täitmiseks. Kas nad teevad seda paar korda valesti? Võib olla. Kas nad saavad kasulikku tagasisidet ja täiendavad end pidevalt? Kindlasti.

Championi kujundamise protsess
Ma tõstan esile UX-i uurimisalgatuste õnnestumisi, jagades juhtumianalüüse ja teadusuuringute teadmisi. Teadusuuringute nähtavuse ja ressursside või tõhusate raamistike teadlikkuse suurendamine aitab luua tahtjate koalitsiooni.

Suurendage säritust
Olen avastanud, et inimeste kaasamiseks on lihtne viis jagada regulaarselt kasutaja isiksuste värskendusi või kasutatavuse testidest või kasutajaintervjuudest saadavaid sisukoldeid. Igal õhtul luges president Obama 10 Ameerika kodanike kirja. Need kirjad - kümme LAD-i - esindasid paljude ameeriklaste lugusid ja muresid ning aitasid hoida presidenti ühenduses oma baasiga. Obama ütles, et need kirjad aitasid "tuvastada ... ja inspireerida tegelike probleemide lahendamiseks".

See on peaaegu nagu… Obama integreerib oma töövoogudesse pideva kokkupuute kasutajate teadmistega, et tekitada empaatiat oma kasutajate eesmärkide ja valupunktide suhtes.

Tõsiselt küll

Sidusrühmade sisseostu saamine

Päris jutt - see on raske osa. Kuna sidusrühmad ei pruugi algselt näha uurimisvahendites ja ressursside lisandväärtust, keskendusin nende müümisele üldises UX-i uurimisstrateegias. Ulatuslikumaks saades ja näidates kasvavat seotust kasutajate teadmistega, leidsin, et sidusrühmad suurendasid oma toetust strateegiat toetavatele tööriistadele ja ressurssidele.

Õppetunnid

Saa kuulsaks.

Võtame näiteks lehe Kim Kardashian Westi mänguraamatust, kes korraldas varem Pariisi Hiltoni kappe ja nüüd modelleeris Pariisi Yeezy 6. hooaja kampaaniat.

Kuidas KKW sellist meteoorilist tõusu suutis? Tal on üks eesmärk - olla kuulus - ja sisestada end igasse võimalikku asjasse ja nõela. Kimil on rõivaste liin, rakendus, emotikonid, meigibränd ja loomulikult Ameerika kauim staažikas reaalsuse telesaade.

Ta ei murdnud internetti päriselt, kuid tema rakendus teenis miljon minutit.

Mida saab KKW meile õpetada teadusuuringute õnnestumisest? Pange end igasse ruumi, kus see on. Hankige ülevaade ettevõtte infolehtedest, tehke spetsiaalne Slacki tööala, minge kõigile sünkroonimiskoosolekutele, esitage disainidemosid, hankige kontoritelerites reklaame, õpetage uurimistöökodasid ja pidage UX-i lõunavestlusi. Muutke end kasutajaks, kes küsib kasutaja uurimistööriistade, meetodite ja strateegiatega seotud küsimusi.

Inimesed ei huvita kasutajauuringuid iseenesest. Nende jaoks on oluline raskete probleemide lahendamine, parem koostöö, kiirem töötamine ja tugevamate toodete tarnimine ... ja kasutajauuringud on selles ainult abiks.

Inimeseks olemine kasutajauuringute jaoks võimendab seda, kuidas uurimistöö võib parandada meie kolleegide töökorraldust ja lõpptoote kvaliteeti. Teadlastena peaksime oma tarbijatele - disaineritele, tootjaorganisatsioonidele ja arendajatele - oma tulemusi ümber kavandama.

Teie organisatsiooni uurimistöö ulatuse suurendamine.

Lühim vahemaa kahe punkti vahel on sirgjoon.

Minge kõrgele - sõna otseses mõttes - ja pöörduge kõrgeima positsiooniga inimese poole, kelle leiate. Ma saatsin meie tegevjuhile e-kirja ja sain tegevjuhi büroo toetuse. Leidke kiireim viis punktist A punkti B ja seejärel lööge maa peal joostes.

Ma annan hea meili. Siin on mall, mida ma kasutan.

Tere% eesnimi!
1–2 lause sissejuhatus, mis määrab tooni, näiteks: nägin teie ettekannet% Event ja huvitasin% ThingYouSaid. Soovin saada lisateavet selle kohta, kuidas oma uurimisprogrammi struktureerida.
Näiteks kasutaja lugude stiilis lause: Olen% Teamiga kasutajauurija ja võrdlen tõhusaid UX-i uurimisstrateegiaid ja tööriistu, et saaksin suurendada oma meeskonna uurimistöö ulatust, ulatust ja kiirust.
Lõpplause koos selge üleskutsega näiteks: Lisasin teki, mis hõlmab meie uurimisprogrammi väljakutseid ja võimalikke lahendusi. Oleksin tänulik võimaluse üle saada ühendust 15-minutiseks vestluseks, et arutada teie kogemusi% -ga.
Ette tänades,*

* Uuringud näitavad, et e-kirja sulgemine valikuga „Tänan teid juba ette” loob kõige suurema reageerimise määra - 65,7%. Ja jah, ma olen selline inimene, kes uurib enne sadade e-kirjade saatmist, milline allkiri loob kõige suurema reageerimise määra. Ma luban, et olen pidude ajal lõbus.

Sellest hoolimata püsima.

Dylan Wilbanks kirjeldab seda hästi oma uute disainerite viirusteemalises nõuandepostituses:

Kõige optimistlikumad inimesed, keda ma tean, pole päikesekiired; nad on realistid, kes usuvad pidevalt pettumuse ees.

Mõnikord teete mõne asja ja see töötab. Ja keegi ütleb teile midagi lahket, näiteks „teil on majanduskasvu mõtteviis” või „hindan kõrgelt, kui selgelt olete selle keeruka teema sõnastanud”, ning hoolige oma kasutajauuringute oskustest ja naudi neid.

Need hetked on olulised, sest järgmisel päeval või nädalal või kuul proovite asja, mis pole edukas. Ärge paanitsege! Või õigemini pange natuke paanikasse, sest kõik tunded kehtivad, kuid siis hoidke rahulikult ja jätkake, keskendudes oma varasematele võitudele (soovitatav ka: Lara Hogani strateegia).

Soovitatav reaktsioon, kui hoolikalt läbimõeldud plaanid lagunevad.
Ärge kunagi alahinnake püsivuse jõudu. Sa jõuad sinna. See on sama lihtne kui 1, 2 - alustage lihtsalt soovitud tulemuse kaardistamisega.
Ja siis joonista ülejäänud f * cking öökull.

PS. Siin on veelgi keskmisemaid postitusi, mis olid minu jaoks kasulikud ja mille autorid olid targemad ja kogenumad kui mina. Andke neile lugeda ja kui nad teid abistavad, andke neile a (või hoidke seda nuppu all ja andke neile 50 , te teete seda) sina.)