Kuidas teha lihtsat kasutatavuse testimist

Õppige looma paremaid liideseid koos lihtsa juhendiga, kuidas teostada kasutatavuse testimist algusest lõpuni.

Olen Šveitsi suurima telekommunikatsiooniettevõtte tehisintellekti meeskonna tootedisainer. AI- ja andmepõhiste liideste loomisel pean oma töö kõige olulisemaks osaks ühte asja: hõlpsasti mõistetavate lahenduste kavandamine. Ja kontrollida, kas midagi on kasutaja jaoks hõlpsasti mõistetav, võib olla üsna lihtne.

Ehkki enamik disainereid teab juba kasutatavuse testimise olulisust, on endiselt nii palju veebisaite, mis pole üldse kasutajasõbralikud. Aga miks? Võib-olla seetõttu, et kasutatavuse testimisel on palju ebaõigeid eelarvamusi:

Keeruline, kallis, aeganõudev…

Kuid hoolimata sellest, mis põhjusel olete seni kasutatavuse testimise vahele jätnud, on siin lihtne juhend, kuidas lihtsat testimist ise teha. Kui soovite, et inimesed teie veebisaiti kasutaksid või isegi seda armastaksid, peate neid teste tegema nii tihti kui võimalik. Sest kui teie kasutajad ei tea, kuidas teie veebisaiti või rakendust kasutada, siis nad ei kasuta seda enam - kas on mõtet, kas pole? Ja pole vahet, kas olete teie meeskonna kujundaja, tootejuht, arendaja või isegi andmeteadlane: igaüks saab teha lihtsat kasutatavuse testi!

Sissejuhatus

Kui ehitate liidest, on inimesi, kes seda kasutavad. Nii et kui soovite head tööd teha, peaksite paremini proovile panema, kas need inimesed saavad aru, mida nad näevad ja kasutavad. Parima võimaliku toote loomiseks alustage testimist juba enne, kui olete midagi välja töötanud. Saate testida visandeid, aga ka kaadriraami või prototüüpe. Korrake neid katseid vähemalt igas tootearendusetapis.
Pole tähtis, millises etapis te katsetate, annate kasutajale lihtsalt oma liidese (või mis iganes seda soovite testida), laske tal teha eelnevalt määratletud ülesandeid, teda jälgida ja leida probleemid. Ja rääkimata sellest, proovite probleemid parandada ja uuesti testida.

Esimene samm: valmistage ette oma testimine

Kui soovite katsetest saada kasulikke tulemusi, peate end selleks ette valmistama. See ei võta palju aega, kui olete juba tootega, mida proovite testida, tuttav ja saate seda kiiremini, mida sagedamini kasutatavuse testid teete.

1: saate aru, mida proovite katsetada
Alguses veenduge, et mõistaksite prototüüpi või liidest, mida kasutajale esitate.
nt. «Mis see veebisait on?»

2: seadke katsetamise eesmärgid
Määratlege, mida soovite kasutatavuse testimisega teada saada. Kui teil on keeruline rakendus, proovige testimisseansside jaoks keskenduda ühele kindlale osale.
nt. «Kas keegi saab meie veebisaidil ilma juhisteta registreeruda?» Või «Kas inimesed saavad seda, mida me müüme?»

3: kirjutage kasutajale üles ülesanded
Nüüd, kui teate, mis on teie eesmärk, saate testi kasutajatele ülesanded määratleda. Ülesanded sõltuvad ilmselgelt sellest, mida kavatsete inimesele testida. Visandite abil võite küsida laiemaid küsimusi, näiteks «Kirjeldage, mida siin näete», ja interaktiivse prototüübi korral võite paluda testijal teha selliseid ülesandeid nagu nt. «Looge uus konto ja kasutage oma Facebooki sisselogimist» või «Muutke oma parooli».

4: Valige, kellega testida
Uurige välja, kes on teie sihtrühm. Testimiseks vajalike inimeste valimiseks peate teadma, kes teie liidest kasutab. Võite valida inimesed, kes teevad kasutatavuse testimise spontaanselt (nt kontoris või tänaval) või kui teil on väga konkreetne sihtrühm (nt rasedad), võite kasutada selliseid teenuseid nagu testingtime.com või proovida neid lihtsalt leida inimesed sotsiaalmeedias. Ärge muretsege, kui teil pole konkreetsete inimeste otsimiseks lisaaega ega raha. Parem on testida kellegagi, mitte lihtsalt katsetamine vahele jätta, kuna te ei leidnud «sobivat» inimest.
Kasutatavuse testi peaksite tegema vähemalt kolme inimesega, soovitaksin teil seda teha viiega.

5: Valige, kus testida ja kes peaksid osalema
Parim koht kasutatavuse testimiseks on vaikne koht nagu koosolekuruum. Kasutage ekraani jagamise tarkvara, et jagada testimist otse tootetiimi liikmetega. Lisaks saate testid ka salvestada, et hiljem kõige olulisemaid osi näidata. Võite endalt küsida, miks peaksin panema teised inimesed testimisel osalema? Sellel on kaks head põhjust. Esiteks võib kasutatavuse testimise algajana olla natuke stressi tekitav, kui küsida küsimusi, jälgida ja asju korraga kirja panna. Nii et kui teie testimisega liituvad teised inimesed, võib keegi võtta vaatluste üleskirjutamise osa üle. Teiseks on teil ja teie meeskonna liikmetel kõigil samal tasemel teadmised. Nii et te ei pea enam vaieldama, kas midagi on arusaadav või mitte. Te kõik teate, kus on suurimad probleemid ja mida peate kõigepealt lahendama. Need testimisseansid aitavad teil ka selgelt näidata, miks konkreetset funktsiooni tõesti vaja on või miks see konkreetne kujunduselement on nii oluline.

6: harjutamine
See samm on oluline, kui olete algaja. Soovitan tungivalt teha eelkatse teie kõrval istuva kolleegiga. Eeltesti abil saate teada, kas määratletud ülesanded on arusaadavad ja lahendatavad. Pärast seda on teil ka esimene idee, kui palju aega testimine võtab.

Teine samm: tehke testimine

Olete nüüd valmis tegema kasutatavuse testi. Üldiselt on sellel lihtsal kasutatavuse testimisel neli osa: sissejuhatus, ülesanded, küsimused ja järeldus. Ära unusta kaasa võtta märkmeid koos ülesannete, paberi ja pastapliiatsiga.

1: Sissejuhatus
Alustage oma testimist lühitutvustusega. Selgitage koos testkasutajaga, kes te olete ja mida järgmise paari minutiga teete. Kui tegite eeltesti, võite anda hinnangulise aja, mille testimine võtab. Teavitage kasutajat, kui testimisel osalevad teised inimesed või kui kavatsete selle lindistada. Vajadusel laske testi kasutajal allkirjastada paber, mis võimaldab teil salvestisi oma meeskonna liikmetele näidata. Palun öelge talle, et proovite toodet, mitte kasutajat! See on väga oluline. Testi kasutaja ei saa vigu teha. Samuti tuletage talle meelde, et ta mõtleks valjusti. Testimise ajal ei tohiks te kasutaja küsimusele vastata. Esitate talle vastused kasutatavuse testimise lõpus.
Jää murdmiseks ja testi inimesega lähemalt tutvumiseks võite kasutatavuse testimise alustamiseks esitada mõned lihtsad taustküsimused, nt. "Kellena sa töötad?".
Seejärel esitage lühike tutvustus oma toote / veebisaidi / prototüübi kohta. Andke täpselt nii palju teavet, kui testkasutaja vajab, et täita talle ülesandeid.

2: Ülesanded
See on kasutatavuse testimise kõige olulisem osa. Paluge kasutajal etteantud ülesanded täita ja teda jälgida. Tuleta talle meelde, et mõtle valjusti. Esitage talle selliseid küsimusi nagu «Mida te praegu teete?» Või «Mida te vaatate?». Püüdke olla kannatlik ja laske kasutajal ise töötada. Jääge objektiivseks ja ärge mõjutage inimest, aidates teda ülesande täitmisel.

3: küsimused
Pärast ülesandeid saate esitada kõiki oma küsimusi nt. «Miks sa tegid seda nii, nagu sa tegid?». Ärge unustage vastata kasutaja küsimustele. Võib-olla on ka teie osalevatel meeskonna liikmetel küsimusi, laske neil neid küsida.

4: järeldus
On väga oluline tunnustada aega, mille testi kasutaja teie abistamiseks kulus. Esitage oma tänu avaldamiseks väike kingitus.

Kolmas samm: hinnake oma testimist

Kahjuks pole seda veel tehtud. Tegelikult see alles algas. Pärast kolme kuni viit testimisseanssi teate võib-olla palju oma veebisaidi (või selle osa, millele olete keskendunud) probleeme ja peate need nüüd lahendama.

1: Kokkuvõte
Tehke kokkuvõte saadud tagasisidest ja probleemidest, millest olete aru saanud, et teie liides on. Proovige koostada nimekiri ja seada tähtsuse järjekorda, keskendudes kõige suurematele probleemidele, mis tuleb kõigepealt lahendada. Tähtis: ärge oodake liiga kaua oma kokkuvõtte kirjutamist. Unustate asjad.

2: lahenda
Planeerige koos oma tootemeeskonnaga, millal ja kuidas kavatsete leitud probleeme lahendada. Keskenduge suurimatele probleemidele ja neile, mida saab väga lihtsalt lahendada.

3: peegeldage
Kui olete kasutatavuse testimise algaja, siis parandate end pärast igat testimist. Proovige asju kajastada ja leida, saate järgmine kord paremaks muuta. Lisaks võite testi kasutajalt küsida, kuidas ta testimist koges.

Palju õnne, olete just õppinud, kuidas luua paremaid liideseid! Kuigi tundub, et peate tegema üsna palju, pole see sugugi nii raske ja kindlasti on seda väärt. Ja ärge unustage: harjutamine on täiuslik.

Loodetavasti aitas see artikkel teil mõista, kuidas ja miks teha lihtne kasutatavuse testimine. Kui soovite lisateavet, võin teile tungivalt soovitada raamatut, mis ei pane mind mõtlema kasutatavuse gurule Steve Krugile, või esitage lihtsalt oma küsimused allolevates kommentaarides.

Head katsetamist!