Kuidas arendada innovaatori mõtteviisi loodud ettevõttes?

7 põhimõtet, mis vabastavad meie mõistuse täiuslikust eksimisest

Tõeline innovatsioon - silmapaistva uue maailmale suunatud kliendiväärtuse loomise ja levitamise teekond - on iga kaasaegse ettevõtte edu jaoks kriitilise tähtsusega. Ulatuslike tegevussuundade suurenemise, ettevõtte eluea tohutult väheneva kestuse ja kiirenenud kasutuselevõtu ajal on innovatsioonitegevusest saanud püsimajäämise oluline eeltingimus. Lihtsamalt öeldes, kui me ei tee uuendusi, siis meie äri vananeb.

»Innovatsioon ei ole äristrateegia - see on ellujäämisvõime!»

Ja veel, paljud ettevõtted on valmis uuendusi tegema, kuid on harva võimelised seda praktiseerima. Nad investeerivad tohutult aega ja vaeva, asutavad innovatsioonilaboreid, loovad innovatsioonimeeskondi või võtavad kasutusele disainilahenduse metoodikad ning ei suuda ikka veel õigesti luua ja turustada midagi tähenduslikku, mis midagi muudaks. Tegelikult võitlevad enamik väljakujunenud ettevõtteid uuendustegevusega, sest nende kultuur ja mõttemaailm, hierarhiad ja protsessid on loomulikult üles ehitatud praeguse eduka ärimudeli elluviimisele ja on keskendunud ekspluateerimisele, täiustamisele ja status quo kaitsmisele. Sellepärast kõhklevad ettevõtted pigem riskide võtmises, kardavad läbikukkumist ja võitlemist väljaspool oma mugavustsooni.

Ettevõtte keskkonnas, kus väärtustatakse tasuta uurimise asemel täiuslikku teostust, muutub iga uuendustegevus uskumatult raskeks: kuidas vaidlustada status quo organisatsiooni struktuuris, mis on loodud selle kaitsmiseks? Kuidas vaidlustada autoriteeti keerukates hierarhiasüsteemides? Kuidas proovida uusi asju keskkonnas, kus ebaõnnestumist ei aktsepteerita? Kuidas liikuda kiiresti seal, kus protsessid määravad tempo? Meele vabastamiseks tippteostest täideviimisel võivad järgmised 7 peamist põhimõtet aidata meil väljakujunenud ettevõttes arendada Innovaatori mõtteviisi.

1) Esialgsed ideed teenivad lihtsalt alustamist.

Uuenduse üks põhireegel on mitte armuda esialgsetesse ideedesse. Nagu enamus ideid, osutuvad need niikuinii valeks. Me võime olla nutikamad, paljukirjutajad, loomingulised geeniused, kellel on pikaajaline kogemus, kuid lõpuks on väga tõenäoline, et meie "geniaalsed ideed" osutuvad valedeks kohe, kui nad puutuvad kokku kliendiga. Uuendaja maailmas peetakse kõike valesti, kuni on tõestatud, et see on õige. Kõik esialgsed ideed on lihtsalt hüpoteesid, mis põhinevad eeldustel, mida tuleb testida, ja enamus neist eeldustest osutuvad valedeks.

»Kõik protsessid toimivad teoreetiliselt hästi, kuni lisate inimesi segu.» - Ash Maurya

Enamik organisatsioonide inimesi näeb siiski vaeva, nähes, kuidas nende esimesed ideed hävitatakse. Seetõttu seavad nad uurimistöö sisse viisil, mis lihtsalt kinnitab olemasolevaid ideid või seab kogu innovatsioonipüüdluse soovitud tulemusena alles algse idee eduka teostamise. Uuendus ei tähenda siiski esimese idee teostamist. Esimesed ideed on lahendused probleemile, millest me tegelikult veel aru ei saa. »Hiilgava ideelõksu vältimiseks peame käsitlema esialgset ideed lihtsalt lähtepunktina või motivatsioonina, et uurimise teekonnale sügavalt sukelduda.

2) Järk-järguline täiustamine pole tõeline uuendus.

Kõigil edukatel ettevõtetel on status quo optimeerimine kvaliteedi ja klientide rahulolu parandamise kaudu. Sellepärast kipuvad nad uute innovatsioonipüüdluste puhul tagasi nendesse optimeerimisharjumustesse, kuna see pretendeerib äärmise ebakindluse ajal ohutuks ja etteaimatavaks. Selle tulemusel hakkavad ettevõtted segamini ajama tuntud turu järkjärgulise parendamise protsessi uue kasvu loomisega veel tundmatutel, mitte olemasolevatel turgudel. Nad optimeerivad olemasolevaid lahendusi olemasolevate klientide jaoks ja imestavad, miks tulemus ei vasta nende ambitsioonikale ootusele tulevase kasvu osas.

Ainuüksi täiustamine ei aita ettevõtetel tulevikus oluliseks jääda. Kui uuenduslikud uued tootekategooriad loovad uusi turge ja asendavad ettevõtete põhitegevusi, ei aita inimeste parema olukorra saavutamine paremini ellu jääda. Nokia oleks võinud nende telefone nii kaua paremaks muuta, kui nad sooviksid, kuid see ei oleks neid iPhoneist puutumata hoidnud.

3) Tõeline uuendus paneb inimesed minema tänapäevaste lahenduste poole.

Inimesed ei hooli tavaliselt ettevõtte või toote püsimisest. Ainsad asjad, millest nad hoolivad, on oma probleemide lahendamine ja nende elus edasiminek. Kui probleemile ilmneb uus ja oluliselt parem lahendus, kaaluvad inimesed järk-järgult parema lahenduse poole liikumist, mis teeb nende töö palju lihtsamaks, odavamaks või kiiremaks.

»Meie kliendid on meile truud kuni teise hetkeni, kui keegi pakub neile paremat teenust.« - Jeff Bezos

Seetõttu on innovatsioon seotud kõige sellega, mida inimesed teevad ja tahavad, mitte sellega, mida ettevõtted tahavad. Seetõttu on kaasaegsed tootearendustegevused kohandatud vastama inimeste vajadustele, leides uusi võimalusi silmapaistva uue kliendiväärtuse loomiseks, mis paneb nad praegustelt lahendustelt üle minema. Tõeline innovatsioon toob kaasa klientide üha suurema omaksvõtu ja sellega ka inimeste käitumise muutumise.

4) Innovatsiooni juhivad inimeste vajadused, tehnoloogia areng ja ettevõtte võimalused.

Kuna innovatsioon seisneb sisuliselt selles, mida inimesed teevad ja tahavad, nõuab see kliendikeskset lähenemist. Konkurentide vaatlemine seevastu ei ole hea edasise kasvu indikaator. Konkureerivate toodete väljalase on aknaks minevikku. Kui Microsoft tegeles iPodi kopeerimisega, lõi Apple iPhone'i ja asendas sellega iPodi korraga. Et teenida tulevaste klientide vajadusi palju paremini kui keegi teine, peame saama teadmisi, uurima inimesi ning paljastama motivatsioone ja lahendamata probleeme.

»Kui suudame hoida konkurentide keskendudes meile keskendudes samal ajal klientidele keskendudes, on meil kõik korras.« - Jeff Bezos

Kuid ainuüksi klientide teadmised ei vii uuendusteni. Midagi tõeliselt uut on raske luua, kui küsida klientide arvamust tuleviku kohta, mida veel ei eksisteeri. Ükski klient poleks kunagi palunud Apple'il iPodi luua, ehkki selgus, et nad seda soovisid. Uuringutulemused ei suuda ennustada, mis õnnestub. Seetõttu on uuendaja ülesanne tulevikku ennetavalt leiutada klientide nimel.

Ettevõtte edukaks innovatsiooniks tuleb leida õige tasakaal selle vahel, mida inimesed tegelikult tahavad, mida uus tehnoloogia võimaldab meil teha ja mis sobib organisatsiooni võimete, identiteedi ja missiooniga: kes me oleme ja milles me oleme head? Kuidas saaksime kasutada uut tehnoloogiat? Milliste tööde jaoks kliendid meid tulevikus tööle võtavad?

5) Uuendused on avatud mõtlemisega, ebakindlad ja riskantsed.

Iga ärikultuur, mis ei suuda ebaõnnestuda ega riskiga hakkama saada, armastab fikseeritud eesmärkide, plaanide ja prognooside petlikku kindlust. Kuid innovatsioon toimub äärmise ebakindluse tingimustes ja on ettearvamatu. Kui me juba teame täpselt, mida teha, ei tee me uuendusi, vaid täidame lihtsalt plaani. Pole mõtet püstitada kindlaid eesmärke ega analüüsida olematuid turge. See takistab uudistajaid avastamast uusi võimalusi: Christopher Columbus ei suutnud leida lühemat teed Indiasse, ehkki avastas täiesti uue mandri. Võimalused ilmnevad tavaliselt uurimistöö käigus, mistõttu hindavad uuendajad eduna läbikukkumist ja võtavad omaks ootamatuid tulemusi. Nad ei takerdu, üritades ennustada tulevikku, mida nad veel ei tea - nad lihtsalt loovad selle.

Ehkki suured organisatsioonid on sageli valmis uuendusi tegema, on töötajate seas tavaline, et nad ei armasta riskida ja tunnevad end ebakindlalt ebakindlalt. Uuendused on aga räpane teekond tundmatusse, kus piisava õppimise jaoks on oluline võtta riske ja teha kiireid otsuseid. Kui teeme uuendusi, tegeleme katsetamise ja riskide võtmise, ebakindluse ja ebaõnnestumisega ning peame seetõttu vastavalt tegutsema.

6) Uuendusteks pole ühte tõelist rada.

Edukad ettevõtted kipuvad ülistama minevikus edukaks osutunud sisemisi protsesse. Tuleviku innovatsiooniks pole aga ühte õiget teed, isegi kui organisatsioonide inimesed käituvad justkui. Nad takerduvad kõigile sobivasse innovatsiooniprotsessi mentaliteeti, kus protsess ise domineerib igas innovatsioonitegevuses, ehkki puudub standardiseeritud protsess, mis viiks edu saavutamiseni. Me ei peaks raiskama aega ja raha eelnevalt määratletud protsessi täiuslikuks täitmiseks.

»Pole midagi nii kasutu, kui teeksite tõhusalt seda, mida ei tohiks üldse teha.» - Peter Drucker

Uuendajad ei arva, et on üks õige tee. Iga uuendustegevus on ainulaadne ja nõuab teistsugust lähenemist. Peame kindlaks määrama oma tee uuenduste poole, selle asemel, et pimesi järgida eelnevalt määratletud protsessi. Tõelised uuendajad ei võta seda protsessi kunagi dogmaatiliselt. Selgub, et nad valivad õige olukorra jaoks õige protsessi õigel ajal.

7) Innovatsioon teeb haiget ja mõjub hävitavalt.

Innovatsioon juhib muutusi. Kuna kõige edukamate organisatsioonide kultuur, hierarhiad ja protsessid on loodud selleks, et kaitsta status quo iga hinna eest, peetakse ohtu iga uut tüüpi uuenduseks, mis võib status quo'd vaidlustada. Eakaaslased pigem võitlevad status quo kaitsmise kui uute ärivõimaluste uurimise aitamisega. Keskkond, kus tõenäoliselt loobuvad uued vaatenurgad ja analüüsid, ei ole hea innovatsioonikeskkond. Uuendajad näevad muutusi kui võimalust, mitte ohtu. Näiteks Apple katkestas oma iPodi äri uue iPhone'i kasuks.

»Enamikus ettevõtetes kannatab tulevik praeguse arvelt.« - Alexander Osterwalder

Hirmudest ülesaamiseks reageerivad hukkajad teadmatuses muutustele: »see pole midagi uut«, »ei taha keegi seda ega mänguasja. »Kodak ei kukkunud, kuna jäi digiajastust maha. See leiutas tegelikult esimese digitaalkaamera 1975. aastal. Kuid ettevõte hoidis end tagasi, kuna kartis oma tulusat filmiäri kahjustada. «Mida kiiremini midagi proovime, seda kiiremini õpime, ehkki kolleegidele meie ideed ei meeldi. Tõeline innovatsioon hävitab ja kahjustab praegust olukorda radikaalselt.

Järeldus

Me elame kiirete muutuste hävitaval ajastul, kus ettevõtted, kes pole võimelised uuendusi tegema, muutuvad lõpuks vananenuks. Kuna uuendustegevuse eesmärk on edasise kasvu edendamine ja püsimajäämise tagamine, peavad organisatsioonid muutusi omaks võtma. Väljakujunenud ettevõtetes muudavad innovatsiooni toimumise ebatõenäoliseks täitmisele keskendunud keskkond, muutustele vastupanu, ebareaalsed ootused ja sisemise toetuse puudumine. Seetõttu peame looma ja edendama mõtteviisi kogu organisatsiooni struktuuris, kus võib juhtuda ettevõtte innovatsiooni. Tänapäeval asutatud ettevõtete võtmeküsimus pole uuendusmeelsus, vaid inimesed, kes pole harjunud vabastama meelt täiuslikust teostamisest.

Tooteinnovatsiooni ja avastuse kohta lisateabe saamiseks tutvuge palun meie toodete avastamise töötoa pakkumistega.

Nikkel @JAF_Designer on Hamburgi tootedisainer ja innovatsioonispetsialist. Teile loodud disaini asutaja | Stuudio - www.nikkel-blaase.com