Kuidas kujundada parem Internet: rahustav tehnoloogia, algoritmi humaniseerimine ja uus Xeroxi PARC

autor Amber Case

Londonis Mind the Product'is esinemine

See on minu teine ​​aasta kaasõpilasena Harvardi Berkman Kleini interneti- ja ühiskonnakeskuses ning kodanikuühiskonna meediumigrupis MIT Media Labis. Olen uurinud seost meediatarbimise ning suurenenud depressiooni ja eraldatuse vahel. Minu järgmine suurprojekt uurib, kuidas meediumid ja tehnoloogia võimendavad ja eemaldavad inimesest olemise - ja kuidas saaksime tehnoloogiat kasutada tööriistana, mitte seda, et see meid kasutaks.

Nii palju oma akadeemias veedetud ajast käivitan selle meediumi, et jagada neid teemasid, mis mul viimasel ajal kõige rohkem meelde tulevad, ja loodetavasti inspireerida nende ümber suuremat vestlust:

Algoritmi lõpp - ja inimese abistatava AI algus

Pärast seda, kui liitusin 2016. aastal Berkmani keskusega, sain koos oma kolleegidega jälgida jahmatavaid tehnoloogilisi muutusi, millega me ühiskonnana ikka veel tegeleme:

A priori algoritm on jõudnud oma kasulikkuse piiridesse: USA valimiste võltsimise järel näevad Facebook ja Twitter endiselt vaeva reklaamitulu optimeerimiseks loodud algoritmiliste süsteemide tagasilöögist, kuid on kasutamiseks valmis - maksimeerides samal ajal ka kasutaja depressiooni võimalus. Algoritmide põhiprobleem on see, et saate neid parandada ainult teatud punkti; pärast seda meenutavad nad meie saba söövat meieoborit.

Mulle meenub lemmikloomakaupluste kett, kes märkas, et tema koerte kohtumiste müügiandmed kahanevad, ja valmistus neid lõpetama - kuni kauplustes tegelikult käinud turunduse etnograaf tõi välja probleemi, et andmeid pole näitab:

"Kas teadsite," ütles naine, "teie koeratorte varutakse kõrgele riiulile, kuhu lapsed ei jõua?"

Ükski algoritm ei suuda inimkogemust korvata. Ja nüüd, kui meie usaldus algoritmide vastu on kõigunud, on meil võimalus neid kriitilise pilguga uuesti vaadata. MIT-i teadur Joy Buolamwini teeb silmapaistvat tööd, paljastades igapäevaste objektide algoritmilise rassilise eelarvamuse ja masinõppe algoritmid.

Automatiseeritud AI jõuab oma kasulikkuse lõppu. See on jällegi meie saba sööva madu meieoborose efekt. Minu hilja vanaisa töötas varase tehisintellekti kallal, nagu ka tema järel olnud isa, nii et see on teema, millest olen peaaegu kogu oma elu rääkinud. Üks asi, mida mu isa AI kohta esitas, kõlab endiselt minuga täna, kui oleme viimases AI ja masinõppe entusiasmi tsüklilises purskes:

Mu isa ja mina 1989. aastal.

"Kui teil on inimkeha," ütles ta mulle, "kui tunnete rohutera, teil on kultuur. Kui sada tuhat inimest paneks oma perspektiivid AI-sse, saaksite nende inimeste ja nende eelarvamuste peegelduse. Kuid te ei saaks ikkagi reaalajas andmeid ja te ei saaks ikkagi AI-d mõelda. AI ei saanud aru, mida tähendab murul istuda või tunda neid rohutera. "

Läbisime AI-ga seotud ootuste paisunud perioodi 80ndatel ja 90ndatel ning näen, et sarnane asi juhtub ka täna. Näeme, et Google'i tegevjuht teatab, et AI on varsti „sama suur kui elekter või tulekahju”, kuid me peame eraldama sellist ülitäpsemat AI, mida oleme kohanud sci-fi filmides, robotitest ja protsessidest, mis on suures osas tööstusrevolutsiooni laiendus.

Osalev AI on Joy Buolamwini elegantne termin selleks, mille poole peaksime püüdlema: Selle asemel, et aspiratsioonilist tehisintellekti, mis eksisteerib ainult filmide kujutamisel, vaid AI-d, mis oleks täielikult sümbiootiline inimese intelligentsusega. AI, mis teeb andmetöötluse raske tõstmise - mida inimene parandab, kohandab, suunab uuesti. Palju täpsem mudel, kuidas AI tegelikult töötab (vähemalt lähitulevikus või keskpikas perspektiivis), õõnestab osaluse AI ka Skyneti väljamõeldud, apokalüptilisi nägemusi või automatiseerimisest tingitud tohutut tööpuudust - ja aitab selle asemel paremat tulevikku ette kujutada.

Mis viib mind veel ühe korduva teema juurde:

Parem Internet on rahulikum Internet

Eelmise aasta veetsin turneel koos Calm Technologyga. Minu lennutrajektoor ulatus 103 000 miili.

Minu 2016. aasta rahuliku kujunduse raamat oli vastus stressile ja kaugusele, mida seadmed meile sageli põhjustavad. Liiga sageli on tehnoloogi instinkt lisada meie tehnoloogiale rohkem müra.

Näiteks tehke hiljutine samm külmikute nutikaks muutmiseks, andes neile sisemised kaamerad, mis võimaldavad tuvastada, millised esemed tuleks omaniku ostunimekirja lisada. (Loodud loomulikult nutitelefoniga ühendatud rakenduses.) Mõelge, kui palju keerukam see ostukogemuse juurde toob. Inimestel on endiselt raske tuvastada, mis neil hetkel külmikus on. (Millal ma seda piima ostsin, kas see on ikka hea? Mis selles to-go kastis on ja miks see siin isegi on?) Selle ülesande meeldejätmine IoT-seadmele lisab tõenäoliselt veel ühe ajavaiku, kui on olemas lihtsamad lahendused. Võrrelge seda rahuliku tehnika alternatiiviga: selle asemel, et sisestada objekti tuvastav kaamera külmikusse, andke sellele poolläbipaistev uks.

Kuid me peaksime kaamera veelgi kaugemale tõmbama ja küsima, miks peaksime kaaluma isegi toiduelamuste kasutamist. Kas see säästab tõesti nii palju rohkem aega, et tasub ohverdada igapäevased ostlemisrõõmud? (Ja säästate aega selleks, et sirvida rohkem Facebooki?) Sellest lähenemisviisist jääb puudu mõte, kuidas see lahendus võiks mõjutada kliendi igapäevaelu.

TESCO Homeplus virtuaalse toidupoe installimine MIT Technology Review kaudu

Lõuna-Koreas seevastu saavad inimesed metroo oodates sisseoste teha - osutades oma telefonidele suured, kodeeritud pildid jaamas kuvatavatest toidukaupadest ja valides soovitud esemed. Need toidukaubad tellitakse automaatselt ja toimetatakse kliendi koju - ning metrooga sõitmise igavus on muutunud isiklikult asjalikuks tegevuseks.

Viimastel kuudel olen koos kaasautori ja kogemuste kujundaja Aaron Dayga toimetanud ja lisanud heliga toodete kavandamine. Minu viimase raamatu "Heli kujundamine" mitteametlik jätk on seotud igapäevaste helide parendamisega, alates hääle kasutajaliidestest ja äratuskelladest kuni kontorite ja konverentsiruumide avamiseni. Enamik heli, mida me kuuleme, ei ole hästi disainitud või üldse kujundatud. Hoiatuste arvu suurenemisega leiame end mürarikkamas ja mürarohkemas maailmas. Heli võib olla disaini üks tähelepanuta jäetud aspekte, kuid see on üha olulisem. Loodame, et saame aidata anda kasutajakogemusele ja helikujundajatele keel, protsess ja põhimõtete komplekt suurepäraste helielamuste saamiseks.

Algoritmijärgse ajastu jaoks vajame Xeroxi PARC-i

Olen nüüd mitme kirjutamisprojekti ja vestlusringi tööl, mis puudutab kõiki teemasid, mida siin esile tõin. Mulle paistab silma see, kui palju on õppida. Nüüd on vaja uut Xeroxi PARC-tüüpi mõttekoda, mis võib sellel sajandil olla sama mõjukas, kui algne oli tarbijaarvutuse esimesel ajastul - avatud generalistide ja kunstnikega töötavate kunstnike konsortsium. Dynamicland Oaklandis (ülal) on paljutõotav kandidaat. Vajame suuremaid ja mitmekesisemaid vaatenurki ning sügavamat uurimistööd ja uue vähem pimedat aktsepteerimist ja usaldust.

Kui seda ei tehta, siis oleme ikka ja jälle teinud samu vigu, soovimatute tagajärgedega ähvardades palju suuremat mõju. See oli tõsi, kui ma peaaegu kümme aastat tagasi oma esimese küborgi antropoloogiaalase jutu rääkisin, ja nüüd, palju olulisem.

Nendel teemadel on varsti palju rohkem. Kuni selle ajani loodan, et saame Twitteris ühenduse luua.