Kuidas ehitada ja juhtida geograafiliselt hajutatud insenerimeeskonda

Algatatud kapitalis on meie osa investeeringutest väljaspool lahe piirkonda moodustanud umbes veerandi meie kõige uuemast fondist, kuna tegevuskulud ja paremad kommunikatsioonivahendid on eemalt teha koostööd lihtsamaks ja odavamaks.

Fred Stevens-Smith ja Russell Smith asutasid Rainforest QA, platvormi, mis määrab kiiresti ja kogub veebi- ja mobiiltoodete kvaliteedi tagamise testid kümnetele tuhandetele testijatele kogu maailmas.

Ehkki olen isiklikult Silicon Valley ajaloolises lahe piirkonnas asuva infrastruktuuri, läbilaskevõime ja eluaseme rajamise häälekas propageerija, toetame meie kui ettevõtjaid kogu riigis ettevõtjaid, sealhulgas meie viimaseid investeeringuid idufirmadesse, mis asuvad sellistes linnades nagu Atlanta, Chicago, Los Angeles ja Seattle. Saame teha mõlemad korraga.

Asutajate jaoks on järgmised küsimused:

  • Kui teil on hajutatud tehniline meeskond, kuidas seda hallata ja palgata?
  • Kuidas luua ühtne ettevõtte kultuur, kus teie meeskonna liikmed asuvad samal lehel?
  • Või peaksite üldse minema kaugele? Kas sellel on mõtet teie ettevõtte jaoks?

Üks meie ettevõtetest, Rainforest QA, asub füüsiliselt San Francisco kesklinnas, kuid selle 22 inimesest koosnev insenerimeeskond elab kogu maailmas Lõuna-Aafrikast Lõuna-Ameerikani Euroopasse. Ettevõte, mis on ehitanud ülemaailmselt veebi- ja mobiiliarendajate jaoks kvaliteeditagamistestide haldamise platvormi, on isegi hakanud müügi ja klientide eduga eemalt tegelema ning sulges hiljuti 25 miljoni dollari suuruse B-seeria vooru.

Vihmametsade rohkem kui sajast inimesest koosnev meeskond töötab eemalt kogu maailmast. Nad teevad koostööd veebipõhiste Zoomi kohtumiste kaudu ja lennatakse perioodiliselt kõigi kätega kokkutulekutele San Franciscos.

Selle protsessi käigus arendasid nad välja kultuuri, süsteemid ja tööriistad väikese, kuid geograafiliselt hajutatud inseneride meeskonna juhtimiseks.

Siin on mõned nende õppetunnid ja tavad:

Kuidas palgata

Veebipõhine hinnang: esiteks teeb Rainforest esmase sõeluuringu peamise väljakutsega, mille taotleja saab ise täita. "Kui olete lõbususe huvides teinud mingeid insenere või häkkimisi, peaksite saama seda teha kiiresti," ütles kaasasutaja ja tehnoloogiaametnik Russell Smith.

Telefoniekraan: kui see on lõpule viidud, saab tulevane palgataotleja kindlale ametikohale kandideerida ja läbida telefoniekraani, mis koosneb 20-minutilistest "üsna madala tehnilise tasemega asjadest". Siin on eesmärk kontrollida, kas kandidaat saab koodi kõigil on lihtsad küsimused, et näha, kuidas kandidaadid massiive ja silmuseid manipuleerivad, ning mõned põhilised SQL-i küsimused tagarollide jaoks.

"See on avatud raamat ja püüame muuta selle teadlikult madalaks stressiks," ütles ta. Kui nad sellest osast läbi saavad, saadab Rainforest paketi otsast lõpuni, selgitades ülejäänud intervjuud.

Veebipõhine häkatund: pärast 20-minutist telefoniekraani on käes hack-tund, kus taotlejatel palutakse valida avatud lähtekoodiga või kõrvalprojekt ja seejärel tulla paar viga või funktsiooni, et neid parandada või lisada. Seejärel kavandavad nad meeskonna liikmega Google Hangouti, kus nad saavad oma lahenduse läbi vaadata. Varem on kandidaadid ehitanud selliseid funktsioone nagu Google'i autentimise lisamine ülesannete haldussüsteemi.

Tingimuslik pakkumine ja häkkimisnädal: kui kandidaadid hakkavad häkatunde edukalt läbima, saavad nad ametliku ja tingimusliku pakkumise. Neile pakutakse kolme võimalust - kõrge, madal ja keskmine omakapitali ja palga vahel - ning see sõltub tasulise “häkkimisnädala” edukast täitmisest ettevõttes, mis on põhimõtteliselt nagu nädala töötamine seal, välja arvatud eelnevalt fikseeritud tööülesannete korral .

"See aitab inimestel, kellel juhtub, et tavapärastes vestlustes pole nii hea olla," sõnas Smith.

Ära lenda kandidaatide peal, et proovida neid kaugemate rollide jaoks

Üks asi, mida Rainforest ei tee, on inimeste intervjuude pidamine. Nad leidsid, et tulevased rentnikud ei käitu päriselt kaugel töötades nii, nagu nad oleksid.

"Kui ma lennutan teid New Yorgi linnast ja teil pole hotellides segamist, nagu sõbrad, lemmikloomad ega pereelu, siis käituge teistmoodi," ütles ta.

“Kauginseneride palkamine neile sisse lennates osutus katastroofiks. Suurepärased insenerid - ja suurepärased inimesed - võivad mõnikord olla kauged, ”ütles Smith. „Põhjus on see, et nad pole kunagi varem eemalt töötanud ega ole kodus harjunud tähelepanu kõrvale juhtima, nii et nad on oma parima käitumisega.

Isiklike rollide jaoks tulevad kandidaadid ikka tööle ja töötavad kontoris. Kuid kaugete rollide jaoks intervjueerib ja palkab Rainforest kandidaate ainult eemalt, et nad saaksid näha täpsemat pilti, kuidas nad töötaksid, nagu oleksid nad täiskohaga kauginsener.

Kuidas luua ettevõtte kultuur koos töötajatega üle kogu maailma

Tavalised AMA-d või küsige minult midagi: tegevjuht Fred Stevens-Smith juhib AMA-d, kus meeskond saab esitada küsimusi - sealhulgas anonüümseid - ja ta vastab neile suumiga. See algab kümne kuni 20-minutilise ettevõtte ümardamisega ja seejärel vastab Stevens-Smith üldistele AMA küsimustele - selline nagu Google TGIF-i koosolek, mis toimub ainult veebis.

"Varastasime just idee Redditilt," ütles Smith.

Ettevõte on saanud tagasisidet muudatuste kohta, näiteks parema temperatuurikontrolli tagamine kontoris, paremate seadmete hankimine, näiteks kõrgema kvaliteediga mikrofonid ja kaamerad teiste kaugtöötajatega suhtlemiseks. Kuid nad on ka rohkem kogunud vestlusi raha kogumise ja palkamise teemal. Üks ettepanek, mis neil AMA sessioonidel välja tuli, oli Rainforesti meeskonna liikmetel võimalus pöörduda kaugematesse nädalatesse, lasta neil kogeda ettevõtte kaugemat kultuuri ja näha, kus see oli kasulik ja kus sellel on olnud puudusi.

Kohapealsed kohad kolm kuni neli korda aastas: Ligikaudu üks kord kvartalis lennutatakse kõik kaugemad meeskonnaliikmed sisse. Vihmametsas on ettevõtte käes kõik käed ja seejärel määratakse ta teiste meeskondade paariks või varju.

Alguses, kui seltskonnas oli ainult 10 inimest, käisid inimesed niisama hängimas, arutamas toodet ning söömas ja juues koos. Kuid kuna ettevõte on mastaapinud, on kohapealsed saidid muutunud AMA-dega struktureeritumaks ja seejärel rühmasündmused nagu võistlused või paarid inseneride ja mitte-inseneride vahel. Seal on lõuna rulett, kus meeskonnaliikmed rühmitatakse lõunasöögi saamiseks ja kus kohalikud vihmametsa töötajad saavad kaugetel kolleegidel näidata erilisi kohti linnas.

Hiljuti, kui ettevõte on koondanud rohkem kui 100 inimest, on nad lisanud rohkem tööle keskendunud elemente, näiteks erinevate meeskondade sisekõnelused ja show-and-mond, kus meeskonna liikmed tahvlile ehitavad. Samuti on vähemalt üks kogu meeskonna õhtusöök ja seejärel grupi väljasõit.

Tootearenduse juhtimine: Vihmametsas on palju tüüpilisi alalisi kohtumisi, mida võiksite näha mitte-kauges, hajutamata insenerirajatises. Seal toimuvad sprindiplaneerimise kohtumised, inseneri juhtkohtumised koos regulaarsete meeskonna koosolekutega esiotstarbelistele inseneridele, tagavarainseneridele, operatsioonidele ja andmeteadusele.

Tiimikohtumiste puhul on meeskonna ülesanne viia kokku kohtumisi ajakava järgi, mida nad peavad õiglaseks ja sobivaks kõigis erinevates ajavööndites. Kuid juhtivtöötajaid julgustatakse vältima tarbetuid kohtumisi ja tegema asju võimalusel asünkroonselt.

Tehnoloogiajuht Russell Smith jätab oma kalendri avalikuks ja võtab vastu koosolekuid, kui need on mõistlikult ajastatud ja sobivad.

Tagasiside ja hinnang: "See töötab täpselt nii nagu tavalises insenerimeeskonnas," ütles Smith. "Kui nad ei tarnita või kui nad takerduvad, on see sama." Smith ütles, et nad jälgivad, mida insenerid Jira's toodavad, pärast Githubi kasutamist.

Kampaaniad ja karjääriredel: Pärast seda, kui Rainforest tõi Derek Choy inseneride asepresidendiks ja nüüdseks teabejuhiks, on ettevõte loonud meeskondadeüleste projektide süsteemi, mida ei halda mitte ainult olemasolevad juhid, vaid mis hõlmab ka meeskonna liikmete, kes on on juhtimisrajal uudishimulik või sinna pürgida soovib.

"Selle vaatamisest alates on see suurepärane - see annab inimestele piisavalt maitset, et näha, kas see on tõesti see, mida nad tahavad või mitte, mis aitab neil koos mänedžeriga planeerida, mida nad tegelikult armastaksid teha," ütles Russell Smith.

Karjääriredel varieerub meeskonniti. Müügis võib müügiarenduse esindaja liikuda ülespoole, et saada väikese ja keskmise suurusega ettevõtete meeskonna kontojuhiks. Inseneri poolel on klassikaline juhtide ja üksikute panustajate kahesuunaline süsteem. Individuaalne panustaja võib liikuda nooreminseneriks saamisest personaliinseneriks ja seejärel kõigi meeskondadega koos tegutsevateks arhitektideks.

Vihmamets on vormindanud karjääriredelid individuaalse panustaja ja juhtimisraja jaoks, määratledes selgemalt ootused vastutuse osas igas järgus ja kuidas, millal ja miks inimesi edutatakse.

Kokkuvõttes on see võimaldanud ettevõttel tegutseda osaliselt geograafiliselt jaotatult, käive on vähem kui 1 protsent kuus.

"Kui kaalute kaugmeeskonna loomist, on see nüüd lihtsam kui kunagi varem - osaliselt tänu videovestluse, ajakava koostamise ja töökorralduse tööriistade tehnilistele täiustustele ning osaliselt seetõttu, et need muutuvad üldisemaks," rääkis Smith. „Kui vaadata teisi ja vaadata seda meie mitte-kaugetest-esimestest meeskondadest, on täiesti võimalik end uuesti sisse mahutada - kuid see on raskem. Olge sihikindel, aktsepteerige, kui tõusud on ka varjukülgedega! ”