@ navyblue2992 / EyeEm

Kuidas turundada tehisintellekti abil

Isesõitvad autod, intelligentsed droonid, robotid ja palju muud: tehisintellekt ehk AI on eeldatavasti digitaalse ruumi suurim revolutsioon pärast veebimajari ilmumist. Ja võib-olla viimane, nagu küünikutele meeldib öelda: Stanley Kubrickist (2001: A Space Odyssey) kuni Stephen Hawkingini on paljud hoiatanud AI ohtude üle, mis meid ületavad.

Turunduse seisukohast näib AI pigem suurepärane kui sünge võimalus. Tulevik on selle jaoks paljutõotavaid rakendusi täis. Siin on mõned, mida saate juba kasutada:

1. Sooritage ost õigel ajal

Ennustatavad algoritmid

Jälgimisriistad on muutunud üha keerukamaks. Need võimaldavad jälgida teie veebisaidi külastajate kõiki tegevusi alates esimesest külastusest - kuid turundaja jaoks on väljakutse tegelikult kogutud fenomenaalse hulga andmete lugemine. Suurtest andmetest on kasu ainult siis, kui saate neid konkreetseteks toiminguteks kasutada.

Siit tuleb AI: see võib üle vaadata kõik mineviku andmed, et ennustada tulevikku - või eeldada kliendi eelseisvat käitumist. See võimaldab turundajal täpselt teada, millal ja kuhu investeerida aega ja energiat, et maksimeerida eluea väärtust.

@ jaybostwick / EyeEm

Praegu on Agilone kõige arenenum platvorm, mis ühendab täpse jälgimise vastavate toimingutega. Ettevõte aitab jaemüüjatel oma tarbijaanalüüsi kasutada konkreetsete kampaaniate abil.

Värskeima värskendusega 2016. aasta septembris teatas Agilone andmete integreerimisest kõigis kanalites: digitaalses, füüsilises ja mobiilses. See tähendab, et kliendi ja kaubamärgi vaheline interaktsioon tuvastatakse ja jälgitakse, ükskõik kus see ka ei juhtu. See „universaalkanali” lähenemisviis on parim viis pakkuda kliendile brändiga isikupärastatud kogemust kogu teekonna vältel läbi kõigi kanalite.

Lõppkokkuvõttes saavad tänu masinõppele algoritmid käitumise ennustamiseks paremad. Turundaja suudab jõuda täpselt õigel hetkel, pakkudes õiget toodet siis, kui müügivihjele on tõenäolisem, et müügivihje jätkub. Automatiseerimisega võib see teavitustöö toimuda iseenesest.

2. Looge visuaalne identiteet

Isikupärastatud esteetika

Turul olevad olemasolevad pildituvastustehnoloogiad on juba kasutajatele huvi tundma hakanud: Snapchati näovahetus on suurendanud rakenduse edu, isegi kui selle taga olev tehnoloogia piirdub põhilise näotuvastusega. Google sorteerib nutikad fotoalbumid automaatselt oma kasutajate fotode järgi.

Milline on siin turunduse rakendus? Tõelise kaubamärgi kuvandi loomine pole enam ainult logo küsimus. Järjepideva loo propageerimine on visuaalne väljakutse. Enamikul edukatel kaubamärkidel on visuaalse suhtluse jaoks selged juhised. Brändijuhid võivad aga vaeva leida fotodest, mis neid juhiseid järgiksid.

Automaatselt kureerib EyeEmi BCG arvutinägemistehnoloogia - @ TachchaiSutthasri / EyeEm

Foto kureerimine lahendab selle probleemi, kuid see on kulukas ja aeganõudev. EyeEm-is pakume selle protsessi automatiseerimist. Esinduslike fotode valiku põhjal saab EyeEm Vision-tehnoloogia abil otsida üle 80 miljoni pildi kataloogist ja leida valiku soovitud visuaalsele stiilile vastavaid fotosid.

See tehnoloogia on juba saadaval - sellised kliendid nagu Boston Consulting Group kasutavad piltide saamiseks edukalt isikupärastatud esteetikat. Huvitav, kuidas see töötab? Kuraatori mootorit saate tasuta proovida.

3. Juurdepääs teabele otsuste tegemiseks

Virtuaalsed assistendid

Botid muudavad klienditoe pöörde, hallates kõige elementaarsemaid suhtlusi klientidega.

Peagi saavad nad teid aidata turundusjuhi või Growth Hackeri igapäevastes ülesannetes. Esimene taotlus on teabe uurimise poolel.

@ rubervulpes / EyeEm

Hubspoti CTO Dharmesh Shah töötas selleks välja boti: GrowthBot on mõeldud turundajatele ja vastab nende küsimustele Slackis või Facebook Messengeri kaudu:

- Millised on populaarseimad artiklid majanduskasvu häkkimise kohta?

- Millist tarkvara Hubspot kasutab?

- Kuidas oli eelmisel nädalal orgaaniline liiklus?

Slacki saidil peaksite oma #marketingi kanalile lisama GrowthBot, et kõik teie meeskonna liikmed saaksid küsimusi esitada. See on endiselt üsna piiratud, kuid muutub iga nädalaga targemaks.

Lõppkokkuvõttes pakuvad nutikamad robotid ennetavalt kõikehõlmavaid aruandeid, vaatavad üle tonni andmeid ja teevad ettepaneku asjakohasteks meetmeteks, mida kohe võtta. Kes ikkagi vajab ettevõtte ärianalüütikut?

4. Optimeerige kogukonna juhtimist

Automaatika ja robotid

Orgaanilise katvuse kokkuvarisemisega on üha raskem oma tellija tähelepanu sotsiaalvõrgustikes köita - kui te ei investeeri regulaarselt eelarvet katvuse ostmiseks, näiteks suurendate postitusi Facebookis. See muudab sotsiaalmeedia haldamise kallimaks, samas kui kasumlikkus on endiselt ebakindel.

Paljud sotsiaalmeedia juhid on hakanud kasutama automatiseerimisvahendeid nagu IFTTT. Selle abil automatiseerivad nad konkreetse sisu avaldamise, näiteks avaldavad ajaveebipostituse automaatselt kõigil sotsiaalsetel lehtedel. Mõned tööriistad on pühendatud ka konkreetsele platvormile. Instagramis on Instagress suurepärane bot, mis meeldib, kommenteerib, jälgib ja kuvatakse ööpäevaringselt. See teeb seda, mida ükski inimene ei saa, ja kiirendab seetõttu teie sotsiaalset kasvu.

@ esspeshal / EyeEm

Tulevikus saab tehisintellekt märgata teie tellijate jaoks atraktiivset sisu ja edastada see automaatselt, korraldada kiireid võistlusi, suhelda oma liikmetega. Sotsiaalmeedia on kindlasti muutunud palju interaktiivsemaks.

Praegu on selle ruumi kõige kuulsam eksperiment Microsofti Tay bot. Selle tulemused olid pehmelt öeldes erinevad, kuid on vaid aja küsimus, kuni toimiv lahendus kättesaadavaks saab.

See loend pole ammendav ja eksisteerib veel palju domeene: alates dünaamilisest ja isikupärastatud hinnamääratlusest kuni reklaamide sihtimise ja isegi häältuvastuseni.

AI on peagi turunduse üles tõstnud. Siiski pole põhjust karta, sest muudatused ei ole need, mida kriitikud algselt kartsid. Vaenuliku intelligentsuse asemel loome täiustatud analüüsiplatvorme, mis on võimelised üle vaatama suures koguses andmeid, „õppima” sellest ja pakkuma vastavaid kasutusvalmis lahendusi. AI-d kiiresti omavad ettevõtted saavad oma kasvu kiirendamiseks ja lähema kümnendi jooksul rahva hulgast välja paistmiseks kõige paremad positsioonid.

Peamine väljakutse on ikkagi nende uute AI-toega võimaluste ärakasutamine, jäädes inimsilma jaoks tõeliseks ja autentseks. See on põhjus, miks inimturundajaid on alati vaja kõige edukamate kampaaniate taga, AI on lihtsalt fantastiline tööriist nende ideede ja võimaluste täiendamiseks.

@ BagusSugianto / EyeEm

Selle artikli on kirjutanud @ EyeEmi digitaalturunduse juht Sane Lebrun. Teda saab Twitteris jälgida siin.