Kuidas paremini ühendada inimesi tähendusrikkamate ühenduste jaoks? Kujundusreis.

Probleem: eraldatus ja üksindus

Kas olete kunagi mõelnud, kuidas omada mõttekamaid seoseid? Mul on. Sageli. Stanfordi ülikoolilinnakus õppiva õpilasena jälgin palju isolatsiooni. Selle põhjuseks on kindlasti osaliselt stress, aga osaliselt ka uued tehnoloogiad ja sotsiaalmeedia, mis - kuigi neil on head kavatsused inimeste ühendamiseks - kaugenevad inimestest veelgi kaugemale. Olen pühendunud sellele, et võidelda sellega, luues oma naabruskonnas kogukonna kui ka ühenduse liikmeks oleva kogukonna ja ühtekuuluvustunde, kuid soovisin käsitleda seda teemat ka laiemas spektris.

Nii et lugesin sellest ja selgus, et minu ettekujutus nendes küsimustes polnud vale:

  • Video tudengilt, kes läbib ülikoolis üksinduse
  • Riiklik uuring koolide isolatsiooni kohta

Selle teema kohta on ka uurimistööd, mis kinnitavad seda:

  • Suhtlusvõrgustikud kahjustavad meie võimalust elada mugavalt offline
  • Isolatsiooni ja stressi negatiivsed mõjud

Lähenemisviis lahendusele

Viimased kümme nädalat tegelesin selle probleemi lahendamisega. Ma hoolin sellest isiklikult ja soovisin luua midagi, mis aitaks inimestel oma elus rohkem sidemeid luua, mis võiksid viia tähendusrikkate sõprussuhete ja suheteni. Kasutasin sellele probleemile lähenemiseks disainimeetodeid ja iteerisin kiiresti, et teada saada, milline on selle väljakutse jaoks parim ja tõhusam lahendus.

Õppimine disaini kaudu: korrake tuvastatud väljakutseid

Esimene idee: inimeste ühendamine teadmiste jagamise kaudu

Lisaks oma tähelepanekule isolatsiooni kohta usun ka, et inimestel on üldiselt palju andeid, millest teised isegi ei tea tingimata. Nende annete väljatoomise ja üksikisikute ühendamise viisi loomine tundus mulle suurepärase võimalusena ja sobis.

Idee esimene visand: õppige või juhendage oma teadmisi!

Minu idee esimene visand oli rakendus, mis koondaks inimesi nende teadmiste põhjal, mida nad juhendada / õppida soovivad. Üldiselt võib kasutaja olla nii õppur kui juhendaja, kuid ta otsustab igal sammul, mida ta seekord teha soovib. Edaspidi suunaks see kasutaja läbi mõned küsimused selle kohta, mis ja millal, ning sobitaks seejärel vastastikuse õppimise ja jagamise vastuosaga! Selles lahenduses ei pea inimesed tingimata asuma samas kohas, kuid õppimine ja jagamine võib toimuda eemalt.

Selle idee kohta sisuka tagasiside saamiseks visandasin mõned üksikasjad ja funktsioonid, mis sellel ideel võiks olla, ning lõin ebaühtlase sihtlehe, et näha inimeste esimesi reaktsioone.

Lahenduse visandid: eelnevalt loodud teadmised, mida saab õppida (vasakul), õppida klassikalise videoõpetuse kaudu (paremal)Potentsiaalne sihtleht

Sel hetkel oli minu jaoks oluline mõista, kes oleks mu potentsiaalne sihtkasutaja. Seetõttu lõin selle potentsiaalse kasutaja ümber isiksuse:

Persona

  • elukestev õppija, väljaspool kooli
  • meeldib suhelda võõrastega
  • entusiastlikult jagamismajandusest
  • avatud uute inimestega kohtumiseks ja uute sõprade saamiseks
  • jagab asju juba aeg-ajalt

Läksin välja ja otsisin niimoodi inimesi ning juhtisin oma esimesi intervjuusid nende potentsiaalsete kasutajatega, et saada kasutaja tagasisidet ja idee iteratsiooni. Ma kas edastasin videokõnesid või lasin neil otse minu visandid isiklikult vaadata.

Selle kõige olulisem tagasiside oli järgmine:

1. Inimesed ei saanud kohe aru, mis see oli

2. Kuidas tagate, et inimestel on tegelikult oskused, mida nad jagavad?

3. Eelistati inimlikku suhtlemist (ideaalis isiklikult), eelnevalt loodud teadmised tundusid vähem huvitavad

Küsige, kuulake, korrake!

Kogutud tagasiside andis mulle olulisi juhiseid, mille ma siis oma lahendusesse integreerisin. Järgmisel iteratsioonil suurendasin oma visandite eraldusvõimet ja uurisin võimaliku rakendusega suhtlemise üksikasju, et saada konkreetsemat tagasisidet.

Sprindikaart: lahenduse kasutamise voog

Pöördusin tagasiside poole, viies lahenduse idee juba esimestel ekraanidel, lisades reitingusüsteemi ja välistades eelnevalt loodud sisu valiku. Samuti kitsendasin lahendust rakenduseks, kuna see tundus olevat parim liides lahendusele, mis on suunatud inimeste ühendamiseks läbi sobitamise.

Storyboard - kuidas lahendus manustatakse ellu (vasakul); Interaktsioonide kaart: millised on täpsed sammud rakenduse kaudu

Kuulake uuesti

Need uued visandid aitasid mul saada põhjalikumat ja rikkamat tagasisidet. Peamised aspektid olid:

1. Mis saab siis, kui jagaja ja õppija vahel puudub tasakaal? Miks ma ei peaks süsteemi kuritarvitama, vaid lihtsalt õppima ja mitte kunagi jagama?

2. Liiga palju samme - protsess peab olema lihtsam

3. Võimalus suhelda vajaliku rakenduse kaudu teise inimesega

3. kordamine: oskus Xchange

Esimene: veel üks visandite ring

Skill Xchange visandid

Olen selle kasutaja tagasiside eest äärmiselt tänulik ja hakkasin kohe selle parandamisega tegelema.

Funktsioonide värskendused:

  • Otsustasin muuta rakenduste vahetuse põhinevaks, mis tähendab, et see on alati samaaegne andmine ja võtmine
  • Lihtsustasin seadistamisprotsessi võimalikult tõhusaks, küsides samas vajalikku teavet
  • Muutsin sobitamise protsessi keerukamaks
  • Lisasin vestluse funktsionaalsuse ja kogukonnaaspekti, kuna inimesed suhtlesid interaktsioonide eest

Teiseks: Saagem reaalseks: välimuselt sarnane prototüüp

Oskuse Xchange visuaalsed ja brändielemendid

Esmakordselt tundsin, et mul on lahendus, mis meeldis kasutajatele nii palju, et soovisin kasutada kõrge eraldusvõimega lahendust. Töötasin välja täielikult töötava välimuselt sarnase prototüübi, et näha, kuidas inimestele Skill Xchange meeldis.

Välimuselt sarnane prototüüp: täielikult töötav rakendus Skill Xchange

Kolmas: jäägem reaalseks - kuulake kasutajat, ehkki see teeb haiget

Sihipärane kujundus: arusaadavast tähendusrikkaks

Mulle meeldis minu suure eraldusvõimega rakendus, nii et läksin välja ja testisin seda ~ 15 potentsiaalse kasutajaga. Eriti huvitas mind vasakul asuv püramiidi kaks ülemist osa: kas see rakendus on teile kasulik ja tähenduslik? Olin kindel, et minu rakendus on arusaadav ja kasutatav, kuid lõpuks panevad emotsioonid inimesi teie toodet kasutama.

Pidin õppima, et minu rakendus oli kuskil kahe maailma keskel: ühelt poolt oli sellel sotsiaalne komponent ja see oli mõeldud kohtumiseks inimestega väljaspool teie tavalist keskkonda. Teisest küljest oli see seotud oskuste vahetamisega. Kasutajate uuringutest sain teada, et see segu ei olnud kasutajatele kasulik ega mõttekas. Pidin tegema valiku, et keskenduda mõlemale.

Crossroads: millises suunas minna?

4. kordus: juhused - muutke juhusekoosolekud kontrollitavaks

Sel hetkel jõudsin tagasi oma algse probleemini, mis seisnes inimeste ühendamises ning üksinduse ja eraldatuse vähendamises. Oskuste jagamise aspekt oli tõesti ainult vahend eesmärgi saavutamiseks, nii et otsustasin end lahti lasta ja keskenduda sotsiaalsele aspektile. Sain aru, et palju tähenduslikke seoseid juhtub juhuslikult. Mis saaks, kui saaksime need juhuslikud kohtumised algatada ja muuta need kontrollitavaks? Sealt tuleb minu uus lahendus. Ma panin rakenduse ümber nimeks “Occasio”, mis on võimaluse korral ladinakeelne ja vahetasin logo täringuks, mille mõlemal küljel on ainult 6, mis tähistab juhuse juhitavust.

Vaatame uuesti: töötab nagu prototüüp

Oluline on osata tagasi tagasi kraapida. Sisuka tagasiside saamiseks piisab, kui ehitada fassaad, mis jätab kasutajale mulje, et teie lahendused toimivad nagu päris. Nii saate olla võimalikult efektiivne ja saavutada võimalikult palju võimalikult lühikese ajaga.

Suurepärased prototüübid võivad olla ainult fassaadidToimib nagu prototüüp ja tulemused

Ehitasin prototüübi Work-a-Like. Kogusin teavet google'i vormide kaudu, sobitasin inimesi üksi ja kogusin pärast küsitlusi:

  • 55% soovib, et minuga sobitataks mingi tegevuse põhjal
  • 60% tahaks teada, miks nad omavahel sobisid
  • 90% soovib sarnasusi, aga ka erinevusi
  • 55% soovib matši igal nädalal, 40% iga 2 nädala tagant

Mõned tsitaadid, mis ma küsitlusest sain:

"Kõige raskem oli kohtumist tegelikult planeerida."
“Olen uudishimulik: miks te meiega sobisite? Võib olla aitas vestlust alustada ja selle vähem ebamugavaks muuta. ”

Ja tagasi reaalsusesse: näeb välja nagu Prototüüp

Jõudsin taas punkti, kus tundsin end kindla prototüübi ehitamisel. Saadud tagasiside põhjal on selle prototüübi põhiaspektid järgmised:

  • Tegevus: ainult lõuna
  • Ajastus: antud sõiduplaanid, üks kord nädalas
  • Kohustus: järgmine ühendus toimub ainult siis, kui eelmine kohtumine toimus
  • Sobitamine: põhineb mõnedel sarnasustel, aga ka erinevustel. Kasutajaid teavitatakse sarnasustest
Occasio lõplik prototüüp

See oli viimane staatus, milleni ma selle projekti 10 nädala jooksul jõudsin. Kuid ma ei tahtnud seda sellega jätta, vaid tegin ühe viimase vooru kasutajatega testimise. Nagu alati, soovin jagada teiega oma võtmeisikuid, kuna kavatsen seda jätkata ja muuta see reaalseks:

  • Võõrastega kohtumise väiksem ebamugavus: Intervjueeritavad soovitasid keskenduda sarnasustele ja vastastikustele tegevustele ning neil võiks olla mõni sissejuhatav küsimus / lõbusad faktid
  • Keskenduge kasutamismotivatsioonile: alushariduse ühendamine astmetega, kohtumine uute sõpradega, huvitavate asjade tundmaõppimine, oma ringi laiendamine
  • Julgustage ilmumist: hankige kinnitus iga koosoleku kohta, hindamissüsteem, vähem koosolekuid
  • Madal tutvumiskuulutused: rakendus tundub üsna sarnane tutvumisrakendusega - kasutusjuhtude erinevus peab selgemaks saama.
Järgmised sammud edasiste iteratsioonide jaoks

Isiklik õppimine

Kokkuvõtteks tahan jagada oma isiklikku õpet, mis mul kogu selle projekti jooksul oli:

  • Korrata, korrata, korrata. Selles projektis keskendusin eriti kasutajate tagasisidele ja püüdsin tagasisidet lisada igasse iteratsiooni. Ainult seda kasutajakeskset meetodit kasutades jõudsin rakenduse uusimasse olekusse ja olen põnevil, et saan uue iteratsiooni tegemiseks uusimat tagasisidet saada.
  • Töötage selle nimel, mille vastu olete kirglik. Kui olin sellesse projekti kinni jäänud, suutsin hoida motivatsiooni üleval, tehes sammu tagasi ja nähes suurt pilti. Mul oli isiklik huvi oma eesmärgi saavutamise vastu ja sisemine soov, mida te ei saa mingil välisel motivatsioonil ületada.
  • Õppige teistelt. Teiste lahenduste näiteid hakkasin otsima alles pärast paari ajurünnakut. Kui ma läheneksin sellele projektile uuesti, teeksin oma esialgsete ideede saamiseks tõenäoliselt ainult ühe ajurünnaku, kuid proovin siis projekti alguses väga maastikku mõista. Millised on edukad lahendused? Miks nad töötavad? Millised lahendused nurjusid ja miks nii?

See projekt tehti Stanfordi ülikooli d.kooli klassi „d.media - Designing Media As Matters“ raames. Olen väga tänulik, et mul oli kaks vahvat juhendajat, kes mind selle protsessi käigus juhendasid ja iga kord ummikusse aitasid. Enrique Allen ja David Baggeroer, tänud suurepärase reisi eest!