Kuidas saada legendaarseks juhiks (vaid 5 minutit päevas)

Kunagi tunnete end, kui kaotate võimaluse oma ettevõttes üks-ühele suhteid arendada, kaotate kontakti oma ettevõtte käivitamise hingega? Sa ei ole üksi.

Paljude asutajate jaoks on noore idufirma juhtimise parim külg üks-ühele suhted, mida nad saavad arendada oma väikese, kuid kirgliku meeskonnaga.

Ja sageli muutuvad need suhted enam kui rangelt ametialasteks ühendusteks; neist saavad tõelised sõprussuhted kahe inimese vahel, millel on võimas visioon.

Kuid kui startup hakkab vedama, kasvab see esialgne meeskond tõenäoliselt veelgi. Ilmselt on kasv hea asi ja vähemalt mõneks ajaks ei muuda see kasv meeskonna dünaamikat; on siiski võimalik neid isiklikke suhteid luua iga uue rentimisega.

Kuid kahjuks - nagu paljud asutajad on avastanud - ei kesta see igavesti.

Mida rohkem startup kasvab, seda rohkem kohustusi on asutajal; ja mida rohkem asutajal on kohustusi, seda raskem on leida aega suhetesse investeerimiseks.

Tähelepanuta jäetud suhete (sageli valusad) kulud

Ja päeva lõpuks ei saa sellest kuidagi ümber: 50-aastaste ja vanemate töötajate suhete arendamine hakkab nägema ja tunduma pisut teisiti kui see oli 5-aastaselt.

Selleks ajaks, kui ettevõte jõuab 50 inimeseni, näevad paljud asutajad vaeva vaid selleks, et jätta meelde kõigi nimi, rääkimata nendega sisukate suhete arendamisest.

Ja suhetesõbraliku asutaja jaoks võib see sageli tunduda, nagu nad kaotaksid kontakti oma ettevõtte hingega; nagu neid tõmmatakse eemale asjadest, mis neile kõige rohkem meeldisid seoses nende käivitamisega.

Tegelikult olen ma teada, et mõned asutajad on läinud nii kaugele, et öelda, et on tunne, nagu nad reedaksid oma meeskonda ja nende käivitamise kultuuri.

Selle tulemusel tunnevad paljud asutajad end üksikuna, lahutatuna ja ebakindlalt ettevõtte inimeste tõeliste mõtete ja emotsionaalse seisundi suhtes. See on koht, kus juhid satuvad sageli kõlama selle vanasõna „Elevandiluu torn” poole.

Sel hetkel on paljude tegevjuhtide pingutused õigele teele korrektsed.

Nad kahekordistavad asju, mis panevad nad tundma end oma inimestega seotuna - näiteks iganädalane vahelejätmise tase 1: 1, kus on rohkem inimesi kui nad tegelikult suudavad ülal pidada - ainult selleks, et tunnetada end veetavat liiga palju aega reageerivatel koosolekutel ja pole piisavalt aega ennetavate ülesannete jaoks, mis kõige enam nõela liigutavad.

Helistatakse kellu?

Ei: edu ja suhted pole üksteist välistavad

Tõde - nagu paljud asutajad avastavad - on lihtsalt see, et lihtsalt pole piisavalt aega, et investeerida oma äri nii, nagu nad vaja on, ja suhetesse viisil, nagu nad on harjunud.

Lõpuks jõuavad paljud tegevjuhid arusaamisele, et selline ülekorrigeerimine pole jätkusuutlik, ja seetõttu peavad nad loobuma ideest, et sügavad, tähenduslikud suhted iga meeskonnaliikmega pole lihtsalt võimalik.

Kuid see ei pea nii olema.

Kuigi te ei pruugi alati suhelda iga meeskonnaliikmega, on olemas käputäis strateegiaid, mille abil saate jätkata sisukate suhete loomist oma ettevõtte inimestega ja selle tulemusel hoida tihedat pilti oma ettevõtte kultuurist .

Ja see kõik algab sellest, et kasutate ära selle jõu, mida te ilmselt juba teete: kas teil on vesiveski vestlused?

Vesijahutite vestlused: suhete skaleeritavuse vastutulelik võti

Vesijahutitega seotud vestlused on üsna iseenesestmõistetavad: need on kiired ükshaaval toimuvad vestlused, mis toimuvad puhkeruumis, kohvimasina ümber või siis, kui kõnnite saalist teele järgmisele koosolekule.

Need juhtuvad üsna loomulikult ettevõtluse voogudes. Tegelikult võin kihla vedada, et teil on juba vesijahutitega vestlusi. Kuid peate küsima järgmist:

  • Kas need vestlused on tahtlikud ja keskendunud?
  • Kas olete arendanud oskuse süveneda piiratud aja jooksul?
  • Ja kas kasutate neis vestlustes saadud teavet selleks, et suhet pärast fakti veelgi süvendada?

Minu kogemuse kohaselt ilmselt mitte; vähemalt mitte sellises ulatuses, nagu võiksite.

Kuna see on hästi võimendatud, saab 5-minutist vesijahutiga vestlust kasutada sügavate, sisukate suhete loomiseks kõigi teie käivitamisel olevate inimestega; alates tootepeast kuni meediapraktikani ja kõigi vahepealsete inimesteni.

Päeva lõpus võivad vesijahutite vestlused ja sellele järgnenud kiired interaktsioonid olla sama mõjuvad kui üks-ühele vaid osa ajast ja energiakulust. Lubage mul seda mõistet illustreerida ühe minu kliendi tõestisündinud looga.

Meeldejääva, sisuka interaktsiooni tagamine (kuni viis minutit)

Mõnda aega tagasi töötasin Robiga (nimi muudetud konfidentsiaalsuseks), Sequoia rahastatava ettevõtte tegevjuhiga. Sel ajal oli ettevõttes umbes 400 töötajat ja - arusaadavalt - tundis Rob, et ei suuda olla ühenduses oma kiiresti areneva meeskonnaga.

Nii käivitasime Robiga programmi Care for Culture - ettevõtjate jaoks välja töötatud skaalautuva sisesuhete programmi - ja mõni nädal hiljem jagas ta seda uskumatut lugu.

Ta rääkis mulle vesijahutaja vestlusest, mille ta pidas noore andmeanalüütiku Eriniga ja uuest renditööst, kellega ta polnud veel tuttavaks saanud. 5-minutilise vestluse käigus avastas ta, et on varem vaevatud ema hooldamiseks võtnud aasta karjäärist maha.

Nagu paljud teist ilmselt teavad, on noor professionaal, kes võtab aasta karjäärist - eriti sellises konkurentsikeskkonnas nagu Silicon Valley - üsna ennekuulmatu ning Rob oli sügavalt puudutatud Erini pühendumusest oma perele.

Vahetult pärast seda vestlust dikteeris ta oma kihlvedude haldajale Jillile järgmise taotluse (ainulaadne roll, mille Mindmaven lõime; mõelge töövõtu juhile kui hübriidile EA ja staabiülema vahel):

Hei Jill, palun koostage mulle meilisõnum, mille saadan Erinile esmaspäeval, nädal pärast tänast:
Tere, Erin,
Mõtlesin just meie eelmise nädala vestlusele ja tahtsin teile teada anda, et mulle see väga meeldis. Olen kindel, et see polnud kerge otsus, kuid mind puudutab teie pühendumus teie perele. Karjäärist aasta puhkuse valimine oli väga vapper.
Nagu teate, on meie siinse kultuuri üks alustalasid üksteise eest hoolitsemine ja te näitasite mulle, et olete elav testament sellele, kuidas see välja näeb. Tänan teid selle ettevõtte eest palju.
Terviseks,
Rööv

Möödus nädal ja meil saadeti. Nagu võite ette kujutada, vastas Erin peaaegu kohe ja puhuti minema, et terve nädal pärast nende esialgset vestlust tegevjuhilt isiklikult kuulda võtta.

Ja selle suhtluse otsekohesuse ja autentsuse tõttu jätsid nii Rob kui Erin end üksteisega ja kogu ettevõttega palju rohkem seotuks.

Üllatav vaid viis minutit kestnud investeeringutasuvus

Ja siin on parim osa: vesikondiitri vestluse ja Jillile (kes siis e-kirja Robi nimel e-kiri kirjutas) kirjutatud meilikõne vahel võttis kogu see suhtlus Robi tõenäoliselt aega 5–7 minutit.

5–7 minutit. See on kõik, mis kulus erakordselt võimsa ja unustamatu kogemuse andmiseks töötajale, keda Rob polnud kunagi varem kohanud.

Aega, mis kulub ühe 30-minutilise 1: 1 hoidmiseks, saate edastada sama väärtuse kuni kuuele erinevale inimesele. Pole halb ROI.

Ja see illustreerib olulist punkti: päeva lõpuks pole küsimus selles, kui palju aega investeerite interaktsiooni, mis muudab selle mõttekaks. Nagu ütles Maya Angelou: „Inimesed unustavad teie öeldud. Inimesed unustavad selle, mida tegite. Kuid inimesed ei unusta kunagi seda, kuidas sina neid tundsid. ”

Päeva lõpus ei pea inimesed tingimata meeles seda kogemust; nad mäletavad, kuidas see kogemus neid tundma pani, olgu selleks siis 60 minutit või 6.

Elamused → Lood → Legendid

Ja siin on parim osa sellest kõigest ... Suhtluse väärtus ei piirdu sellega. Mõelge sellele: millal viimati hoidisite enda jaoks hämmastavat kogemust?

Kui juhtub midagi suurepärast, on teistele sellest teada anda praktiliselt teise loomuga. Ja just see kipub siin juhtuma: see inimene edastab tõenäoliselt selle meilisõbra oma perele, sõpradele ja töökaaslastele.

Ja isegi kui teil pole aega pakkuda sellist suhtlust kõigile oma meeskonna liikmetele, toimivad need, kellega saate suhelda, jõu kordistajana, kuna nad jagavad oma kogemusi; ja peagi puudutab see üks ja teine ​​suhtlus palju rohkem inimesi kui ainult need, kes algselt osalesid.

Ja siis juhtub maagia: kui lugusid räägitakse ikka ja jälle, saavad neist midagi enamat: neist saavad legendid.

Ja nii luuakse legendaarsed juhid: Üks interaktsioon - üks lugu - korraga. Lubage mul jagada veel ühte tõestisündinud kliendi lugu, et illustreerida, kuidas see protsess välja näeb.

Legend tegemises

See klient, nimetame teda Alexiks, oli väga eduka startupi tegevjuht.

Umbes kaheksa nädala jooksul pärast programmi „Kultuur kultuuriks“ saamist sai Alex e-kirja oma vastuvõtu vastuvõtu spetsialistilt Marylt. Mary oli ülejäänud meeskonna jaoks midagi "karja emast" ja selle tulemusel oli tal ettevõtte seisundile hea impulss.

Maarja pidi ütlema järgmist:

Niisuguse tagasiside genereerimine võtab lihtsalt natuke aega, kavatsust ja järjepidevust. Ja võtke see minu klientide käest ära: see on iga minut väärt, sest eelised ei piirdu sellega.

Tasub olla legend: 3 suhetest lähtuva juhtimise võimsat eelist

Investeerides isiklikult peotäissse sisemistesse suhetesse, saate rohkem kui lihtsalt head tahet. Samuti arendate tõenäoliselt oma meeskonnas lojaalsust, vähendate tegevjuhtide üksindust ja tervislikku ning kvaliteetset ettevõtte kultuuri.

Vaatame kiirelt kõiki neid kolme eelist.

# 1: tegevjuhi üksinduse ületamine

Paljude meie tegevjuhi klientide sõnul on programmi „Kultuur kultuurile” üllatav eelis see, et need tavad jätsid nad paremasse emotsionaalsesse olekusse. Ja see on mõistlik:

HBR-i tegevdirektor Snapshot Survey andmetel on peaaegu pooled kõigist tegevjuhi aruannetest üksildustunde kohta. See kehtib eriti esmakordsete tegevjuhtide kohta, kus peaaegu 70% teatasid üksindustundest, mis mõjutab nende töötulemusi negatiivselt.

Seda juhtub kogu aeg: kui oled tippu jõudnud, on lihtne tunda, et ei saa tegelikult kellegagi rääkida suurtest väljakutsetest ja otsustest, millega iga päev silmitsi seisad.

Lõppude lõpuks olete ise lõplik otsustaja ja sageli on ebamugav või sobimatu jagada potentsiaalseid äriotsuseid oma juhtkonnaga (kuna nad on teie töötajad) või juhatusega (kuna neil on teie ettevõttes lõplik sõnaõigus).

Nagu Bill George (@Bill_George) osutab tegevjuhiks olemise üksindusest, osutab tulemus paljudele juhtidele, kes tunnevad end hüljatud ja üksi oma vajaduste ajal. Kontrollimata jätmine põhjustab sageli kurnavat üksildustunnet.

Kuid kui hakkate e-kirju saama nagu ülaltoodud, võib see olla võimas meeldetuletus, et inimesed hoolivad, ja suurepärane viis, kuidas uuesti arutada, miks te seda kõike teete.

Ja kuigi need e-kirjad ei pruugi tingimata olukorra reaalsust muuta, muudavad nad tajutava üksinduse sageli palju talutavaks.

# 2: Kvaliteedikultuur

Sarnaselt proaktiivsusega on ka kultuurist Silicon Valleys saanud üks haruldasi sõnu: sellest räägib terve hulk inimesi, igaühel on oma määratlus, mida see tähendab.

Siin, Mindmaven, on meil väga lihtne määratlus: kultuur on kõigi inimrühma poolt võetud meetmete summa. Võtmesõnadeks on „võetud meetmed“.

Teisisõnu, teie ettevõtte kultuuri ei määratle see, mida teie slaidipakk või missiooni kirjeldus ütleb, vaid pigem see, kuidas teie ja teie meeskond igapäevaselt tegutsete.

Kuid kuigi kultuuri määratletakse grupi tegevuse kaudu, on vaieldamatult üks ettevõtte kultuuri määramisel kõige mõjutavamaid tegureid selle juhi tegevus.

Paremaks või halvemaks määravad tegevused, mida juhina teete järjepidevalt, kursus kogu teie ülejäänud ettevõttele (valus õppetund, mille Uberi Travis Kalanick õppis 2017. aastal).

Kui harjutate empaatiat, sidemeid ja tõelist hoolimist, leiate tõenäoliselt oma organisatsioonis samad tunnused, mida jäljendate; mitte ainult selles, kuidas teie inimesed üksteist kohtlevad, vaid ka selles, kuidas nad kohtlevad kliente.

# 3: meeskonna lojaalsus

Pakkudes seda tüüpi interaktsioone oma meeskonnale järjepidevalt, näitate neile, et olete nendesse investeerinud ja huvitatud neist mitte ainult töötajate, vaid ka üksikisikutena.

Kui loote sellist töökeskkonda, kus inimesed tunnevad end selle eest, kes nad on - mitte ainult seda, mida nad teevad -, kipub nende lojaalsus tõusma.

Ja kui lojaalsus suureneb, väheneb hõõrdumine, mis viib meeskondadeni suurema tõenäosusega nii headel kui ka halbadel aegadel.

Kõik see ütles: ennekõike olge autentne

Teeme meelde: legendaarseks juhiks saades saate…

  • Tehke oma meeskonna lugupidamine ja lojaalsus,
  • Saada üle tegevjuhi üksildusest ja
  • Luua kõrgema kvaliteediga kultuur.

Kuid ma olen töötanud piisavalt klientidega, et teada, mida vähemalt mõned teist mõtlevad: "Kas pole meeletu kasutada midagi püha kui suhet ärieesmärkide saavutamiseks?"

Ja ma ütlen teile sedasama, mida ma ütlen neile: te vaatate seda valel viisil.

Kuni teie suhtlus ja kaasamised on ehtsad - see tähendab, et soovite oma inimestega tõeliselt suhelda ja usute nende juttu täielikult -, ei häiri see, et kasutate süsteemi, mis aitab neid kogemusi pakkuda.

Päeva lõpus on programm Hooliv kultuur - nagu kõik suhetega seotud asjad - suures osas kavatsus.

Kui teie peamine eesmärk on lihtsalt ärieesmärgi saavutamine - näiteks madalama kurnatuse saavutamine -, pole vahet, kuidas oma võrguga suhelda; see tunneb end alati autentsena.

Kuid kui läheneda igale suhtlusele tõelise sooviga teise inimese tundmaõppimiseks ja tema eest hoolitsemiseks - selleks, et ta tunneks end erilisena, olulisena ja väärtustamisena -, ei hakka keegi hoolima sellest, millist süsteemi te selle kogemuse edastamiseks kasutasite.

Ainuke asi, mida nad hoolivad, on see, kuidas need koostoimed neid tunnevad ja kuidas te neid pidevalt edastate.