krediit: Cherie Cullen (USA armee / DOD)

Kuidas küsida paremaid küsimusi

Ja muutke protsessis targemaks ja efektiivsemaks

Parim viis targemaks saamiseks on esitada küsimusi - neid on palju. Küsimuste esitamisel võime end koguda rohkem teavet - teavet, mida me muidu ei pruugi saada. Suuresti selle põhjuseks on see, et küsimuste esitamisel - kui teeme õigesti - tunnistame, et me ei tea, ja eemaldame eelarvamused ja etteheited selle teema suhtes, mida tavaliselt esitame.

Kahjuks ei esita me küsimusi õigesti. Enamasti ei küsi me küsimustele vastates end tegelikult vastustele. Sageli esitame küsimusi, et teada saada, milline on meie vastus või milline oleks vastus. Meie küsimused on lõppkokkuvõttes pigem tööriist vestluste ja uurimiste suunamiseks järeldusele, mida me juba pooldame. Kuid kui küsimused seda teevad, oleme küsimuste tugevust nõrgendanud - need muutuvad palju vähem võimsaks. Lõpuks me eksime või võtame lihtsalt oma aega viletades, sest me ei viitsi midagi õppida.

See pole tegelikult meie süü. Me kipume esitama küsimusi eesmärgiga saada vastuseid ja saada vastused kohe. See ei erine midagi paljudest asjadest, mida me iga päev teeme, otsides vahetuid rahuldusi. Kuid nagu miski muu, ei juhtu hea kraam silmapilkselt, see võtab aega, võtab kannatlikkust ja võtab sageli rohkem tööd kui kohene kraam.

Kuidas tõhusamalt küsimusi esitada

Nii et siin on näpunäide, millesse ma takerdusin, et aidata küsida tõhusamaid küsimusi. See on lihtne, kuid sugugi mitte lihtne.

Esitage küsimus eesmärgiga esitada vähemalt uus vastusküsimus saadud vastuse põhjal.

Kui esitate küsimuse ja keegi annab teile vastuse, tekib teil sageli soov vastus vastu võtta, see tähele panna ja edasi liikuda. Sellele tungile tuleb vastu panna. Pidage selle vastu, sest mida professionaalsem või kõrgem panus on olukorras, seda vähem tõenäoline, et teie küsimusele vastanud inimene teile alguses kogu tõe välja annab. See ei ole alati see, et inimesed üritavad asju varjata, sagedamini sellepärast, et nad vastavad mansetist; nad pole vastust läbi mõelnud. Neilt pole kogu teavet küsitud või kui nad oleksid selgeks teinud, mis on oluline.

Kui soovite, et küsimused tõhusamalt töötaksid, proovige seda hoopis teha: võtke endale vastus küsimusele ja proovige mõneks sekundiks järelküsimuse sõnastada. Siin on mõned lihtsad näited üldistest järelküsimustest, mida saate olenevalt olukorrast täpsustada.

  • Mis paneb sind seda mõtlema? See on suurepärane jätk, kuna see muudab kõmu ja spekulatsioonide filtreerimise palju lihtsamaks. C-sviidis on kuulus moto: „Me usume Jumalasse. Kõik teised, tooge andmeid. ”
  • Kust sa seda kuulsid? / Kellelt sa seda kuulsid? Peaaegu kõik teevad vea, kui võtavad kuulujutte ja aktsepteerivad neid nimiväärtusega. Küsimused selle kohta, kus inimene midagi kuulis, võivad teil mõlemal tekkida minut, et uurida edastatud teabe allikat kui midagi sellist.
  • Kas saaksite selgitada, mida selle all silmas peate? (parim lühikese arvamuse avaldamiseks) Ma ütlen nagu paljud inimesed, sageli midagi sellist, mis minu peas kõlab hästi, kuid on uurimisel pisut ebamäärane. Ärge tehke seda viga, kui eeldate, et saate rääkija lahtised otsad siduda oma järelduse abil. Paluge neil selgitada, mida nad tähendavad; las nad täpsustavad ebamäärasust. See võib harva halb olla.
  • Ei, ma pole sellega tuttav (inimene / teooria / sündmus / jne), kas te saaksite mind täita? Vaadake, me kõik tahame tunduda nutikad ja sageli on üks viis seda teha - olla heategevuses enda ees, mida tunneme. Mõnikord me ületame (nagu juhtus selles suurepärases Jimmy Kimmeli klipis) ja teesklesime teadvat asju, mida meil ilmselgelt pole - näo päästmiseks. See on kindel viis, kuidas tõlkes midagi kaotada. Viga selles osas, et tundub, et te teate vähem, kui teete siis, kui proovite kelleltki teavet saada. See aitab teil saada lisateavet ja aidata teil luua oma mentaalses veebis palju paremaid seoseid.

Küsimused on nagu teraga relv. Terava ja korrektse kasutamise korral on need äärmiselt täpsed ja tõhusad. Tuhmid ja tuhmid on need kasutud ja võivad kasutajale kahjulikud olla.

Minge edasi paremate küsimustega ja paluge mitte saada kiiret vastust, vaid küsige veelgi rohkem küsimusi. Erinevus teie mõistmistasemes võib teid hämmastada.

Kas teile meeldis see, mida lugesite? Kaaluge Woolgatheringi - minu iganädalase infolehe - tellimist. E-posti teel nädalas; ei rämpsposti ega müügikohti.