Lennu hilinemise hüvitis

Juhised tagasimakse taotlemiseks

Flybe hüvitis on vastavalt EL 261 reeglile kohaldatav lennu hilinemiseks rohkem kui 3 tundi. Lennuettevõtte põhjustatud hilinenud lennu eest võivad reisijad nõuda hüvitist kuni 600 eurot. Aitame teil oma õigusi jõustada, seades teile ja Flybele võrdsed võimalused.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

Sisukord

  1. Flybe'i viivitushüvitis: võib teile näo anda
  2. EÜ määruse 261/2004 selgitus
  3. Hüvitise suurus ja toimingud, kui teie lend tühistatakse / hilineb
  4. Mida sa peaksid tegema? Üksikasjalik juhend
  5. Mida teha, kui esitate nõude Flybe'ile
  6. Tutvuge Flybe hilinenud pagasiga
  7. Korduma kippuvad küsimused

Flybe'i viivitushüvitis: võib teile näo anda

Flybe on odavlennufirma, mis pakub vedusid Suurbritannia ja teiste Euroopa riikide vahel. Madalate hindade tõttu, mida ettevõte mõnikord oma klientidele pakub, võivad lendude hilinemised / tühistamised tekkida. See tähendab, et reisijatel võidakse lennukisse sisenemisest keelduda, kuna sihtkohta broneeritud lend on üle broneeritud.

Samuti võidakse teie lend tühistada, kuna Flybe lennufirmade poolel võib esineda probleeme. Kui teil on selliseid probleeme, on teil vastavalt EÜ määrusele 261/2004 EL õigus nõuda hüvitist.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

Kõik reisijad peaksid teadma oma õigusi ja seda, kuidas nad peaksid sellises olukorras käituma. Lennufirmad peavad teile kulutatud aja ja raha ning teie rikutud plaanid hüvitama.

Kuid mõnikord on probleeme, mida keegi ega reisijad ega lennuettevõtjad ei suuda lahendada. Tavaliselt juhtub ilmastikuolude tõttu viivitus või tühistamine.

EÜ määrus 261/2004 Selgitus: teadke oma õigusi

Lennureisist mahajätmise, lennu hilinemise või tühistamise tase on üsna kõrge. Iga päev seisavad tuhanded inimesed silmitsi nende probleemidega ja on kohustatud oma marsruuti muutma, saabuma kavandatust hiljem jne. Reisijate kaitsmiseks on ELi valitsus tulnud välja EÜ määrusega 261/2004 EL.

Määrus sisaldab loetelu ühistest eeskirjadest, mida tuleks järgida, kui reisijal ei lubata lennukisse siseneda, kui lend tühistatakse või hilinenud pikki tunde. Inimesed, kellel on regulaarsed ärireisid või soovivad reisida palju lõbutsemise eesmärgil, peaksid olema sellest määrusest teadlikud ja teadma, mida lennuettevõtjatelt oodata.

Vastavalt EL määrusele on lennuettevõtjad, kes viivitavad / tühistavad broneeringu või on ületanud broneeringu, kohustatud osutama oma klientidele abi ja hüvitama kulud ja ajakulu. Lennuettevõtjad, sealhulgas Flybe, peavad hoolitsema reisijate eest, kes ei suutnud lennujaamast õigeaegselt lahkuda.

Ülebroneeritud lennuki korral peaks lennufirma leidma vabatahtlikud, kes saavad oma reisi järgmises kohas vahetada kohti nende vastu, kellel on lühike lennuühendus. Kui vabatahtlike arv on väike, peab Flybe pakkuma reisijatele muid võimalusi. Nad sisaldavad:

  • lennumarsruudi ümberkorraldamine: lennufirmad võivad pakkuda teile muid võimalusi oma sihtkohta jõudmiseks ja nad peavad tasuma kõik selle probleemiga seotud kulud
  • hüvitage kulud täielikult

EÜ määruse 261/2004 EL leiate veebist ja igaüks saab teavet enne lendu või siis, kui nad on lennuettevõtjatega kokku puutunud, teavet.

Hüvitise suurus ja toimingud, kui teie lend tühistatakse / hilineb

Flybe on odavlennufirma, nii et mõnikord võidakse reisijatel keelduda oma tahtmist pardale minemast. Kui leiate end sellises olukorras, on teil õigus nõuda lennuettevõtjatelt hüvitist.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

EL-i määruses öeldakse, et reisijad võivad saada teatud hüvitist vastavalt nende lennukaugusele ja lennu hilinemise ajale. Viide hilinenud või tühistatud lennu hüvitisele on järgmine:

  • reisijad võivad saada kuni 250 km pikkuste lendude eest hüvitist 250 euro ulatuses
  • kui lend on vahemikus 1500 kuni 3500 km või kui see on ühendusesisene lend, mille pikkus on üle 1500 km, on reisijal õigus nõuda 400 eurot
  • kui teie lend ei vasta 1. ja 2. kirjeldusele, võite taotleda 600 euro suurust hüvitist

Oluline on meeles pidada, et vahemaa kindlaksmääramiseks ja tagasimakse taotlemiseks peate valima oma lõppsihtkoha, kuhu pardalemineku keelamine või lennu tühistamine põhjustab hilise saabumise.

Hilinemiste korral oodatakse reisijatelt teatavat hooldust vastavalt nende lennukaugusele ja hilinemise ajale. Reisijatel on õigus saada:

  • tasuta söögid ja suupisteid seoses ooteajaga
  • tasuta majutus hotellis, kui on vaja ööbida üks või mitu ööd
  • tasuta transport lennujaama ja pakutava majutuse vahel

Reisija võib seda abi oodata, kui:

  • eeldatakse, et 1500 km või lühem lend hilineb kahe või enama tunni võrra
  • ühendusesisesed lennud vahemikus 1500–3500 km ja muud lennud vahemikus 1500–3500 km hilinevad vähemalt kolm tundi
  • hilinemine on neli tundi või rohkem ja lend ei kuulu kahe esimese juhtumi kirjelduse alla
Allikas: väidecompass.eu

Mida sa peaksid tegema? Üksikasjalik juhend

Kui leiate, et teie lend hilineb või tühistatakse või kui teil ei lubatud lennukisse siseneda, on teil õigus nõuda tagasimakset. Hüvitise saamiseks peate järgima juhiseid:

  • oma kõik dokumendid
  • piletid, pardakaardid, hilinemisteatis, broneeringu kinnitus jne.
  • kviitung kõigi lisakulude eest, sealhulgas toit, majutus, takso jms.
  • tea oma lennu andmeid: lennu number, lennutunnid, viivituse aeg

Teage viivituse põhjust:

  • Võtke ühendust Flybe klientide abiga
  • Kontrollige ilma
  • Vaadake, kas teised lennud tühistati

Kui kõik andmed on olemas, saate veebisaidil esitada nõude või leida lennujaamas Flybe esindajaid, küsida neilt üksikasjalikke juhiseid või juhiseid. Põhjustatud ebamugavuste hüvitamiseks on oluline teada kõiki andmeid.

Nüüd, kui olete kogu vajaliku teabe teada saanud, saate tõestada, et teil on õigus hüvitisele ja teile vastavalt teie olukorrale hüvitist saada. Iga reisija peaks seda teavet eelnevalt teadma, nii et sellised olukorrad ei oota teid üllatusena ja saate kiiresti tegutseda ning veenduda, et teile pakutakse teile parimat abivõimalust.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

Flybe: kasulik teave teada

Flybe asutati 1979. aastal Suurbritannias Exeteris. Tänapäeval on ettevõte teadaolevalt suurim sõltumatu lennufirma, mis teenindab kuni 8 miljonit reisijat aastas. Lennufirma lendab Ühendkuningriigi 81 lennujaama ja 15 muu riigi vahel. Flybe positsioneerib end madala piletihinnaga, kuid täisteenusega lennuettevõttena.

Võib juhtuda, et Flybe lendudega viivitatakse, kuid ettevõte üritab arvnäitajaid hoida ning 2016. aastal kuulus ettevõte Euroopas kõige täpsemate hulka. Lennu hilinemisi / tühistamisi või lennureisist sissesõidu keeldumisi juhtub tänapäeval regulaarselt, kuid Briti lennufirma Flybe annab endast parima, et vähendada arvu miinimumini ja hoida kliendid teenustega rahul.

Flybe võib lennu tühistada erakorralise olukorra korral. Kui nad vastutavad tühistamise eest täielikult, teevad nad kõik, et reisijad oleksid rahul ja tagaksid neile sobivad vahendid.

On juhtumeid, kui lennuettevõtjad ei soovi innukalt oma reisijaid aidata ega pööra nende väidetele suurt tähelepanu. Flybe on teist tüüpi, kes on väga koostöövalmis ja on valmis aitama kõiki nende reisijaid. Flybe'i tühistamispoliitika järgib EL-i määrusi ja kui teil on mõne oma lennuga seotud probleeme, abistab ettevõte teid vastavalt. Lennufirma Flybe hüvitis sõltub mitmest tegurist, sealhulgas vahemaa, hilinemise pikkus jne. Tagasimakse taotlemiseks veenduge, et teil oleks kõik andmed. Ettevõte vastab alati nõudmistele ja pakub vastavalt olukorrale parimat võimalust hüvitiseks või abistamiseks.

Veenduge, et see pole teie viga

Flybe on tohutu ettevõte, millel on tuhandeid lennukeid ja mis teenindab igal aastal miljoneid inimesi. Pole üllatav, et lendude hilinemisi ja tühistamisi võib juhtuda. Pidage meeles, et Flybe'i hüvitisenõue on võimalik ainult juhul, kui lennuettevõtja vastutab täielikult hilinemise / tühistamise või lennu ülebroneerimise eest.

Kui kasutate seda lennufirmat, saate oma lennule registreeruda 36 tundi enne ja mitte vähem kui kaks tundi enne väljalendu. Kui olete hilinenud lennujaama ja teil on lennuga vahele jätmiseks isiklikke probleeme, siis hüvitist ei saa te mingil juhul saada.

Sellegipoolest on alati parem kontrollida, kas reisijal on võimalus esitada nõue ja saada raha tagasi. Kontrollige Airhelpi arvustusi, et saada selle teema kohta lisateavet ja õppida, kuidas lennufirma hüvitab teie kulud.

Mida teha, kui esitate nõude Flybe'ile. Kokkuvõte:

1. Hoidke kõik oma paberid alles

  • Lennudokumendid (nt pardakaart, kinnitus, elektrooniline pilet jne)
  • Lisakulude kviitungid (nt takso, suupisted ja hotell)

2. Pange kirja lennuandmed

  • Lennu number
  • Lennu saabumise ja väljumise kellaaeg
  • Viivituse kogukestus
  • Teatatud viivituse põhjus

3. Selgitage välja viivituse põhjus

  • Küsige FlyBe töötajatelt
  • Vaadake ilmateateid või hiljutiste streikide uudiseid
  • Kontrollige, kas muud lennud hilinevad või tühistatakse

4. Kontrollige oma lendu AirHelpi veebisaidil

  • Esitage oma lennu üksikasjad ja saate teada, kas teil on õigus saada hüvitist
  • Täpsustage, kas teil oli lend mitmest jalast

5. Võtke raha vastu

Lisaks hilinemise või tühistamise hüvitisele võib teil mõnel juhul olla õigus ka lisakulude hüvitamisele, kui hilinemise tõttu tekkis teil mingeid kulusid (näiteks majutus hotellis, transport lennujaama või lennujaamast). Ärge unustage, et tõendi saamiseks peaksite kõik kviitungid alles hoidma.

Miks siis Flybe lennud hilinevad? Flybe'i lennureisijad võivad oma lennukogemuses esineda teatud häireid, mis võivad olla tingitud Flybe lennu hilinemistest või tühistamistest. Mõnikord võidakse reisijatel oma süü tõttu keelduda lennureisist sisenemisest nende istmete müümise tõttu, millele neil olid kehtivad lennupiletid.

Igatahes oleme alati siin, et teid aidata.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

Tutvuge Flybe hilinenud pagasiga

FlyBe on Suurbritannia odavlennufirma, mis tegutseb Suurbritannias ja teistes Euroopa riikides. Nagu kõigi teiste lennuettevõtjate puhul, on ka neil eeskirjad, millest iga reisija peaks teadma, kui pagas kaob või kui vedu hilines. Igasuguseks olukorraks ettevalmistamiseks, kuna keegi ei ole pagasi hilinemise suhtes immuunne, peaksid reisijad teadma, mida nad peavad selles konkreetses olukorras tegema. See säästab palju aega, kuna teate juba kadunud asjadele nõude esitamise protsessi.

Kui olete aru saanud, et teie pagas pole õigeks ajaks kohale jõudnud, pöörduge lennujaamas FlyBe esindajate poole ja teatage oma probleemist. FlyBe esindaja tuvastab teie pagasi asukoha kindlasti. Reisija võib minna ka lennujaama infopunkti, et esitada hilinenud pagasi kohta aruanne, ja pöörduda seejärel Flybe'i sekundaarjälgimisosakonna poole. Kui teie pagasit ei õnnestu lennujaamas leida, alustab lennufirma assistent jälgimisprotsessi. Sel juhul peab reisija, kelle asju ei ole õigeks ajaks tarnitud, täitma vormi ja FlyBe esindaja annab PIR-i (Property Irregularity Report) numbri, mis aitab reisijatel kontrollida päringu olekut veebis. Kui vorm on lennujaamas esitatud, saate selle oleku tuvastada, märkides veebisaidil PIR-numbri ja perekonnanime.

Igal lennuettevõtjal on probleemi lahendamiseks 21 päeva. Kui te ei saa oma asju 21 päeva jooksul pärast lendu tagasi, on teil õigus esitada kadunud kohvrite kohta aruanne. Isegi kui teie pagas leiti 21 päeva jooksul pärast lendu, on teil siiski õigus saada Flybe hilinenud pagasi hüvitist. Sellise nõude esitamiseks peate juhiste saamiseks ühendust võtma lennufirma tugirühmaga.

Kui te pole oma aruannet lennujaamas esitanud, on teil telefoni või lennufirma veebisaidi kaudu aega 5 tööpäeva jooksul nõude esitamiseks. Lennuettevõtja on kohustatud tegema kõik vajalikud toimingud hilinenud kohvrite toimetamiseks teile juhul, kui olete juba mujale kolinud. Lennuettevõttes FlyBe hilinenud pagasi abi kontakttelefon: 0344 375 4251 või +44 (0) 161 489 3251 välismaalt. Abigrupp võtab kõnesid esmaspäevast reedeni kella 9–17. Assistendid annavad teile kogu vajaliku teabe, juhised ja vastavad kõigile teie küsimustele.

Kui teil ei olnud sellist kogemust, siis veenduge, et teil oleks kogu vajalik teave hilinenud kohvrite nõude esitamiseks. Peate esitama oma isiklikud andmed ja lennu üksikasjad, nii et säilitage oma piletid ja pardakaardid. On tungivalt soovitatav esitada lennujaamas puuduvate asjade vorm, et otsinguprotsess algaks kohe. FlyBe hoolitseb teie mugavuse eest ja hoolitseb selle eest, et iga reisija saaks nõuetekohaseid teenuseid, mis on ette nähtud nii ettevõtte poliitikates kui ka ELi reisijate eeskirjades.

Korduma kippuvad küsimused

Kui ranged on käsipagasi suurused Flybe?

Lubatud on üks tavaline salongi kott, mille mõõtmed ei ületa 55 x 35 x 20 cm koos rataste ja käepidemetega. Üks väike isiklik ese, näiteks käekott või sülearvuti kott / kohver, mis mahub teie ees oleva istme alla.

Kellele kuulub Flybe?

Connect Airways, mis on 2018. aasta detsembris moodustatud Briti konsortsium, et omandada Suurbritannia piirkondlik lennufirma Flybe, mis oli pärast eelmisel kuul kasumihoiatuse väljaandmist end 2018. aasta novembris müüki pannud.

Milliseid lennukeid Flybe kasutab?

Flybe lennukiparki kuuluvad kaasaegsed ja tehnoloogiliselt arenenud lennukid. Lennukitelt Embraer E175 ja E195 kasutatakse suurematel veomarsruutidel. Kõigil muudel lendudel kasutatakse turbopropellerlennukit Bombardier Dash 8 Q400.

Kuidas tühistada Flybe lend?

Lennufirma Flybe kaudu broneeritud lende ei tagastata ja parem on broneering muuta vastavalt oma vajadustele, selle asemel et lend tühistada ja raha kaotada. Kui soovite oma broneeringut muuta, valige kodulehelt „Halda minu broneeringut“ ja „Vaata broneeringut“.

Kuidas nõuda hüvitist hilinenud lennu Flybe eest?

Lennuettevõtte põhjustatud hilinenud lennu eest võivad reisijad nõuda hüvitist kuni 600 eurot. Aitame teil oma õigusi jõustada, seades teile ja Flybele võrdsed võimalused. Meie lihtsa veebipõhise kalkulaatori abil saate kontrollida, kas teil on tasuta hüvitisi, ja esitada oma nõude otse veebis.

Mis juhtub, kui ma jätan oma lendu Flybe?

Flybe lende ei tagastata mitte ainult, vaid ettevõtte tühistab ka kõik nendega broneeritud tagasisõidud või edasised broneeringud. Seega andke neile kindlasti teada hilinemise korral ja kui teil on oht oma lend ära jätta.

Kas Flybe lennud broneerivad üle?

Ehkki FlyBe-l on üsna usaldusväärne ajakava, juhtub nii, nagu kõigi teiste lennufirmadega, et lend hilineb, tühistatakse või broneeritakse üle.

Kuidas veebis Flybe'i kontrollida?

Online-registreerimine avaneb 36 tundi enne kavandatud väljumist ja suletakse tund enne kavandatud väljumist. Kui soovite enne registreerimist oma broneeringus muudatusi teha, külastage palun Halda broneeringut.

Kus asub Flybe?

Suurbritannias on Flybe suurim baas Birminghami lennujaamas ja sellel on ka teisi suuri baase Belfast City, Manchesteri ja Southamptoni lennujaamades, kus on kokku 14 meeskonna ja lennuki baasi kogu Ühendkuningriigis, Kanalisaartel ja Mani saarel.

Kontrollige oma hüvitist | AirHelp

Seotud artiklid:

  • Ryanairi hüvitise hilinemine
  • AirHelpi klientide arvustused
  • easyJet ja EU 261

See artikkel sisaldab sidusettevõtte linke AirHelpile.