Aktiivne kuulamine: mis see on ja kuidas seda parendada

„Aktiivne kuulamine on suhtlemistehnika, mida kasutatakse nõustamisel, koolitamisel ja konfliktide lahendamisel. See eeldab, et kuulaja keskendub täielikult, saab aru, reageerib ja mäletab siis öeldut. ”

Tänud, Vikipeedia. Kuid see pole veel kõik.

Esiteks alustame sellest, et aktiivne kuulamine pole.
Aktiivne kuulamine ei tähenda lihtsalt oma kalase näo panemist ja vastaspoole ütluste korramist. Seda nimetatakse peegeldavaks kuulamiseks ja muide, see ei tähenda tingimata, et teie tähelepanu on kohtumise ajal elus.

Aktiivne kuulamine ei oota, kuni teine ​​inimene lõpeb, vaid sülitama välja vastuse, mida valmistasite kogu selle aja, mida te tegelikult pidite kuulama.

Ja aktiivne kuulamine ei püüa välja kirjutada lahendusi vastaspoole väljakutsetele ja takistustele, vähemalt mitte ilma kogu konteksti lõpuni mõistmata ja vähemalt mõnda aega empaatilises olekus koos temaga veetes.

Ja muide, selle kasutamine lihtsalt “nõustamisel, koolitamisel ja konfliktide lahendamisel” näeb välja otsetee.

Ma ei taha siin kuulutada jutlustajana, kuid tähelepanelik kuulamine peaks olema pigem elamisviis kui tehnika, mida kasutatakse ainult siis, kui liinil on midagi väärtuslikku. Ok, olen valmis.

Aktiivne kuulamine on võimalus teie vestlusesse tsoonida ja jõuda täiesti empaatilisse olekusse ükskõik kellega teie ees.
See tähendab oma kõrvade, vaimu ja südame peenhäälestamist sellele, mida teile edastatakse.
Pole nutitelefoni, pole tähelepanuhäireid ega klaasistumist kena daami kohal, kes ületab tänavat, samal ajal teeseldes, et olete seal. Mitte ükski sellest.

Liiga utopistlik ehk?

Ma ei saa teile öelda, mitu korda olen kohanud hajameelseid inimesi. Stsenaarium oli alati sama.
Vestluse keskel avab keegi oma iPhone'i nii üks-ühele kui ka grupivestluses. Sealt edasi kestab vestlus veel umbes 30 sekundit, mille järel nad erinevad täielikult algselt arutatud põhiteemast (märkad seda siis, kui nad hakkavad asesõna "I" liiga sageli oma lausetesse kleepima) .
See on täielik väljalülitamine.

Ja see on tavaliselt punkt, kus soovin, et oleksin võinud kodus vanaema juures kabe mängides jääda.

Oskus korralikult kuulata on oskus, mida selles ülikiire tempoga maailmas õpivad väga vähesed kapteniks.

Kuid see ei tähenda, et see oleks keeruline.

Vastupidi, see on üsna saavutatav ja järgmised sammud kiirendavad kindlasti kogu protsessi:

  1. Loo silmside.
    Silma sattumine on ilmselt kõige olulisem asi, mida kellegagi vesteldes meeles pidada. Teise inimese silmadesse vaatamine ei tähenda tingimata, et olete vestluses kohal ja aktiivne, kuid see on siiski esimene samm täieliku empaatia saavutamiseks. See tagab vastaspoolele, et teda austatakse ja teda kuulatakse.
  2. Esitada küsimusi.
    Peate esitama küsimusi mitte ainult siis, kui te millestki aru ei saa, vaid ka aeg-ajalt on oluline kontrollida, kas teie kaks (või enam) asuvad samal lehel. See saavutatakse parafraseerides küsimusi: need võimaldavad teil mõlemad veenduda, et olete kontseptsioonist aru saanud, ja parandavad vestluses enesetunnet. Veelgi enam, need küsimused panevad teise inimese nägema asju teistsugusest vaatepunktist, edendades seeläbi rohkem suhtlemist.
  3. Pöörake tähelepanu mitteverbaalsetele näpunäidetele.
    Kas teadsite, et mitteverbaalne suhtlus moodustab umbes kaks kolmandikku kogu suhtlusest?

    Selle põhjal on üsna turvaline öelda, et kehakeel on oluline ja väärib seetõttu tähelepanu.
    Kui oleme lõdvestunud, vastavad meie füüsilised žestid ja häälsõnumid, jättes vestluskaaslasele ruumi kahtlemiseks ja teistsuguseks arvamiseks. Vastupidi, kui oleme pinges või stressis, võivad meie füüsilised signaalid saata teistsuguse sõnumi, mis on täiesti vastupidine sellele, mida me hääleliselt üritame lahendada. Pidage seda kuulamise ajal meeles ja kui olukorrad seda võimaldavad, selgitage teise emotsionaalset seisundit.
  4. Ole empaatiline.
    Tutvuge sõnade taga olevate tunnetega.
    Ärge ainult peatuge sellel, mida inimesed räägivad, vaid küsige endalt, miks nad seda ütlevad. Pange oma ego kõrvale ja sukelduge sellesse, mis kutsus esile konkreetse vastuse.
    Pannes end nende kingadesse ja nähes kogu olukorda nende silme alt, lubate neil väljendada oma tõelisi tundeid. Lisaks tõsiasjale, et jagamatu tähelepanu ja kaastunde andmine kellelegi on üks heldemaid asju, mida inimesena kunagi teha võiksite, lisab see teile ka võimaluse laiendada enda vaatenurka eri teemadel.

    Ma tean, et seda on lihtsam öelda kui teha.
    Kui lahkute mugavustsoonist „Ma valmistan oma vastust”, vastates teie jaoks reageerimise ebakindlusele, pole seda lihtne teha ja see võib alguses tunduda hirmutav. Kuid palju harjutamist ja kannatlikkust kasutades saab sellest lõpuks teine ​​loomus ja see võimaldab vestlusel kulgeda sama sujuvalt kui siid.
  5. Lükka kohtuotsus edasi ja ole avatud.
    Enne kui midagi lausute, laske teisel inimesel lõpetada.
    Lõppude lõpuks nimetatakse seda aktiivseks kuulamiseks. Sõna otseses mõttes pole mõtet esinejat segada; see rikub hoogu, piirab teie arusaamist sõnumist ja on lõppkokkuvõttes aja raiskamine.
    Kogu aktiivse kuulamise praktika, nagu me juba varem välja tõstsime, keerleb lugupidamise ümber. Kuulate, kuna hindate teiste arvamusi ja soovite nende kohta rohkem teada saada; seetõttu oleks võimatu austada oma kaaslast, samal ajal suu avades. Ole tark.

    Samuti soovite olla (ja vaadata) võimalikult avatult, mis tähendab, et olete valmis teadvustama maailmavaateid, mis võivad teie omadest erineda.
    Erinevate elukogemuste tõttu pole kõigil ühesugune veendumuste süsteem; kõik kasvasid üles erineval viisil, võrgusid erinevate kultuuridega ja kohtasid erinevaid inimesi: mida varem sellest reaalsusest aru saada, seda paremad on teie vestlused.

Kas teile see artikkel meeldis / vihkas? Miks? Luban, et pööran allpool olevas kommentaaride jaotuses igasugust konstruktiivset tagasisidet oma jagamatule tähelepanule. Samuti võite kirjutada mulle DM kaudu Instagramis (https://www.instagram.com/anthonymartin279/).
Aitäh!